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Ventas en línea salvaron comercios, en pandemia

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Miami, Florida, 16 de abril 2021.- Mientras la COVID-19 mantenía a los consumidores de todo el mundo en casa, casi todo, desde comestibles hasta herramientas de jardinería, se compraba en línea, según el último informe Recovery Insights de Mastercard, esto supuso un gasto adicional de 900 mil millones de dólares (mmdd) en comercios en línea en todo el mundo en 2020.

Dicho de otro modo, durante el año 2020, aproximadamente uno de cada cinco dólares fue gastado en compras digitales, en comparación con aproximadamente uno de cada siete dólares gastados en 2019.

Para los comercios, los restaurantes y otras empresas grandes y pequeñas, la posibilidad de vender en línea supuso un salvavidas muy necesario cuando el gasto de los consumidores en persona se vio interrumpido.

Se espera que entre el 20-30% de la preferencia por lo digital a causa de la COVID a nivel mundial sea permanente, según el informe Recovery Insights de Mastercard: Commerce E-volution (La Evolución del Comercio Electrónico).

Este informe se basa en la actividad de ventas anónima y agregada en la red de Mastercard y en un análisis exclusivo del Mastercard Economics Institute. El análisis profundiza en lo que esto significa por país y por sector para bienes y servicios, dentro de los países y a través de las fronteras.

“Mientras los consumidores se quedaban en casa, sus dólares viajaban a lo largo y ancho de los territorios gracias al comercio electrónico”, afirma el economista principal de Mastercard y director del Mastercard Economics Institute, Bricklin Dwyer.

“Esto tiene importantes implicaciones, ya que los países y las empresas que han dado prioridad a lo digital siguen cosechando los beneficios. Nuestro análisis muestra que incluso las empresas más pequeñas ven ganancias cuando dan el salto a lo digital”.

Aunque la transformación digital no ha sido ni universal ni consistente — debido a las diferencias geográficas, económicas y familiares —, el informe descubre varias tendencias generales clave: 

  • Los primeros en adoptar la tecnología digital permanecen activos: las economías que eran más digitales antes de la crisis — como el Reino Unido y EE.UU.— obtuvieron mayores ganancias en el cambio doméstico hacia lo digital, el cual probablemente será permanente. En Latinoamérica, la cuota del comercio electrónico en las ventas de los comercios antes de la crisis era del 4,4%, luego aumentó al 6,8% en el peor momento de la crisis, y el nivel actual se sitúa en el 5,1%.
    • En México, la cuota del comercio electrónico en las ventas de los comercios antes de la crisis era del 4,9%, y aumentó al 8.9% en el punto álgido de la crisis. El nivel actual se sitúa en el 6.2% y esperamos que el cambio de aproximadamente 1 punto porcentual sea permanente.
    • En Argentina, la cuota del comercio electrónico en las ventas de los comercios antes de la crisis era del 3%, y subió hasta el 10% en el punto álgido de la crisis. El nivel actual se sitúa en 7% y esperamos un cambio de aproximadamente 1,8 puntos porcentuales de forma permanente.
    • En Brasil, la cuota del comercio electrónico en las ventas de los comercios antes de la crisis era del 6%, y llegó al 11% en el punto más álgido de la crisis. El nivel actual se sitúa en 7% y esperamos un cambio de aproximadamente 1,3 puntos porcentuales de forma permanente.
  • Los consumidores aumentan su huella en el comercio electrónico, comprando hasta un 30% más en comercios en línea: como reflejo de la mayor capacidad de elección de los consumidores, nuestro análisis muestra que los consumidores de todo el mundo están comprando en un mayor número de sitios web y mercados en línea que antes.
  • En Latinoamérica, los consumidores de países como Argentina compran un 25% más en tiendas en línea. En Brasil, los consumidores compran en un 10% más en tiendas en línea y los mexicanos compran en un 8% más en tiendas en línea.
  • Las ganancias digitales de las tiendas de comestibles y de descuento parecen firmes: los sectores de comercios esenciales, que tenían la menor cuota digital antes de la crisis, experimentaron algunas de las mayores ganancias a medida que los consumidores se adaptaban. Con la formación de nuevos hábitos de consumo y teniendo en cuenta la reducida base de usuarios anterior al COVID, prevemos que el 70-80% del aumento del comercio electrónico de comestibles se mantendrá de forma permanente.
  • El comercio electrónico internacional aumentó un 25-30% durante la pandemia: el comercio electrónico internacional recibió un impulso tanto en el volumen de ventas como en el número de países diferentes en los que los compradores hicieron pedidos. Con un número infinitamente mayor de opciones a su alcance, el gasto de los consumidores en el comercio electrónico internacional creció alrededor de un 25-30% año tras año desde marzo de 2020 hasta febrero de 2021.

El informe Recovery Insights: Commerce E-volution se puede ver aquí: https://go.mastercardservices.com/commerce-e-volution-lac-press

Mastercard lanzó Recovery Insights el año pasado para ayudar a las empresas y a los gobiernos a gestionar mejor los riesgos sanitarios, de seguridad y económicos que presenta la COVID-19. La iniciativa se basa en las plataformas de análisis y experimentación de Mastercard, en su larga práctica de consultoría y en sus conocimientos únicos basados en datos para ofrecer herramientas, innovación e investigación relevantes y oportunas.

Metodología

El informe se basa en la actividad de ventas anónima y agregada en la red de Mastercard y en un análisis exclusivo del Mastercard Economics Institute.

1El Mastercard Economics Institute se basó en la actividad dentro de la red de Mastercard y modeló el comercio electrónico minorista global en todos los tipos de pago para determinar el gasto adicional en comercio electrónico minorista basándose en la desviación de la tendencia. 

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Nace en CDMX primer restaurante considerado Espacio Cardioprotegido

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Ciudad de México, 17 de mayo, 2024.- El restaurante Cuchilleros anunció que se ha convertido en el primer restaurante cardioprotegido de la Ciudad de México, con la instalación de un desfibrilador externo automático (DEA) y la capacitación de su personal en reanimación cardiopulmonar (RCP), dando un paso adelante en la protección y seguridad de sus clientes y empleados.

El compromiso del restaurante Cuchilleros con la seguridad y el bienestar de sus clientes se refleja en su iniciativa de convertirse en un espacio cardioprotegido. Esta medida no solo puede salvar vidas en caso de emergencias cardíacas, sino que también promueve la conciencia sobre la importancia de la respuesta rápida ante situaciones de riesgo para la salud cardiovascular, expresó el CEO del establecimiento, Roberto Ríos.

Y es que, la salud del corazón es un tema de vital importancia que afecta a millones de personas en todo el mundo.

Tan sólo en México, las enfermedades cardíacas son una de las principales causas de mortalidad, con aproximadamente 33,000 muertes relacionadas cada año, según estimaciones del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), por lo que, ante esta preocupante realidad, es fundamental contar con espacios cardioprotegidos equipados con herramientas cruciales para responder eficazmente a emergencias como los paros cardíacos repentinos.

Los datos estadísticos revelan la importancia de contar con lugares cardioprotegidos.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se registran aproximadamente 17 millones de paros cardíacos repentinos en el mundo cada año. La muerte súbita cardíaca (MSC) representa hasta 50% de la mortalidad de origen cardíaco y hasta 20% de las muertes en adultos.

Se estima que más del 70% de los paros cardíacos repentinos ocurren fuera del hogar y menos del 10% de quienes los sufren sobreviven, porque en situaciones así el tiempo es crucial. Análisis realizados por la American Heart Association (AHA), advierten que las posibilidades de supervivencia de una persona que sufre un paro cardíaco repentino disminuyen aproximadamente entre un 7% y un 10% por cada minuto que transcurre sin recibir reanimación cardiopulmonar y sin el uso de un desfibrilador externo automático (DEA).

En México, las enfermedades cardíacas son la principal causa de mortalidad, y la mitad de los pacientes que experimentan un infarto agudo de miocardio no reciben ningún tipo de terapia de reperfusión, lo que resulta en una tasa de mortalidad del 25%.

El restaurante Cuchilleros se une a la creciente lista de lugares cardioprotegidos en el país, en línea con las iniciativas del gobierno y las organizaciones de salud para prevenir la muerte súbita cardíaca (MSC).

El 14 de marzo de 2013, el Consejo de Salubridad General emitió un acuerdo instando a los establecimientos con alta concentración de personas a equiparse con DEA, ambulancias y unidades de emergencia móvil. Además, en septiembre de 2021, el Senado de la República aprobó por unanimidad reformas a la Ley General de Salud para promover la cardioprotección en todo el país.

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Natura, Avon e Instituto Natura promueven participación en elecciones del 2 de junio

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Ciudad de México, 17 de mayo, 2024.- “Tu voto suma. Participar hace la democracia”,  es el lema de la más reciente campaña de Natura y Avon, en alianza con Quid, laboratorio de comunicación y movilización de causas, el Centro de Especialización en Innovación Social de Natura y el Instituto Natura, con el objetivo de sensibilizar a consultoras, consultores, representantes de belleza, colaboradores y proveedores sobre la importancia de la participación ciudadana para  la construcción de sociedades más justas, sostenibles y armoniosas  a través de un voto libre, informado y consciente.

“Históricamente, marcas como las nuestras que interactúan en su mayoría con miles de mujeres diariamente, tenemos una responsabilidad que la sociedad nos otorga para operar, emprendiendo iniciativas que contribuyen a construir una mejor sociedad, fomentando la participación cívica, el diálogo y la reflexión sobre la importancia de la ciudadanía y el voto informado en un año donde tenemos la oportunidad de ponerlo en práctica”, afirmó la directora de Reputación y Comunicación Corporativa de Natura y Avon en México, Sara Peredo. 

Natura, Avon e Instituto Natura, comenzarán con la distribución de contenidos educativos de tipo cívico en un lenguaje sencillo y accesible, respaldados por investigadores como Manuel Alejandro Guerrero del Departamento de Ciencias Sociales y Políticas de la Universidad Iberoamericana, así como por especialistas en comunicación que colaboran con el Instituto Natura.

La difusión de los materiales se hará por diversos canales oficiales de las empresas, con el objetivo de concientizar y educar sobre la importancia de informarse para votar de manera responsable, libre y consciente.

Para marcar el inicio de la campaña, Natura, Avon e Instituto Natura,  organizaron un espacio de conversación con la participación de Mildrett Matamoros, Consultant and Content Management; Gabriela Rodríguez Blanco, consultora de Educación UNESCO; América Ávalos, gerente de Educación, Fundación Coppel; Manuel Alejandro Guerrero, de la Ibero, y Silvia Ojeda, directora del Instituto Natura.

Hablaron de las principales dudas de las consultoras, consultores, representantes de belleza, colaboradores y proveedores sobre la importancia de la ciudadanía a través del voto libre y consciente, además, de puntualizar en cómo no creer en las redes de información falsas y buscar fuentes confiables antes de emitir el voto.

Por su parte, Silvia Ojeda, directora del Instituto Natura, expresó: “creemos que la participación y educación cívica, son fundamentales para fortalecer sociedades más democráticas”.

La Consultora de Comunicación y Content Management, Mildrett Matamoros, señaló que, “el 2 de junio existe un compromiso. Nunca en la historia de la humanidad se tuvo tanta información a nuestro alcance, pero tampoco hubo un tiempo con tanto ruido en la comunicación; por eso, para no perdernos entre las noticias falsas y la propaganda, sé activa, sal de tu zona de confort en donde recibes solo lo que quieres escuchar e investiga”.

Además, en los canales oficiales internos y externos (redes sociales) de Natura, Avon, se compartirán materiales audiovisuales educativos para que los más de 1900 colaboradores, más de 400 proveedores y más de 500 mil consultoras, consultores y representantes de belleza, se preparen para realizar un voto informado, marcado por un hito en paridad de género.

La campaña, informará acerca de la importancia de la ciudadanía, el voto informado, la relevancia de la participación de la mujer, así como de ser precavidos con la desinformación.

Por su parte el profesor e investigador de la Universidad Iberoamericana, Manuel Alejandro dijo que “la participación de las mujeres es indispensable tanto para darle mayor visibilidad a los temas específicos que les son más importantes, como la violencia, los techos de cristal, la paridad salarial, el cuidado de las familias, etcétera, como para incidir en las decisiones públicas que atiendan y resuelvan las problemáticas en estos ámbitos”.

Durante su intervención al exponer su ponencia, Gabriela Rodríguez Blanco Consultora en Educación de la UNESCO, comentó que, “ser ciudadana o ciudadano y participar activamente están completamente unidos. No es suficiente con que se escuchen las opiniones que tenemos, es indispensable ser tomadas en cuenta y co-construir las soluciones que nuestro país y el planeta necesitan”.

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Premian a The Grand Lounge Elite en los Priority Pass Excellence Award

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Ciudad de México, 16 de mayo, 2024.- Se hizo entrega del Priority Pass Excellence Award en la categoría “Pioneer of the Year 2024” a Hacienda Santa Lucía,sala VIP perteneciente a The Grand Lounge Elite.  El galardón marca un hito para la compañía mexicana, que en menos de dos años, desde su inauguración, logró posicionar este lounge entre los cinco más aclamados por su innovación y compromiso con el servicio al cliente.

La entrega del reconocimiento tuvo lugar en la sala Hacienda Santa Lucía, ubicada en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), en una ceremonia conducida por Débora Hallal, Miss Universo 2021, y que contó con la asistencia de diversos representantes de las aerolíneas como Emirates, Air France y demás afiliadas a The Grand Lounge Elite.

El vicepresidente de las Alianzas de las Américas de Collinson Group, Jeremy Dalkoff, fue el encargado de entregar el galardón a Rodolfo Salgado, Fundador y CEO de The Grand Lounge Elite.

The Grand Lounge Elite es una empresa mexicana líder en la industria con la misión: crear huéspedes felices. Fundada hace 12 años por el Capitán Rodolfo Salgado Leyva, la compañía comenzó con una sola sala en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Actualmente, opera cinco lounges, cuatro ubicados en el AICM, y su recién galardonada Hacienda Santa Lucía, ubicada en el AIFA.

Todas y cada una de sus salas ofrecen servicios de alta calidad, volviéndose un oasis de relajación para los viajeros después de un estresante vuelo o el paso por los filtros de seguridad. Al entrar a sus instalaciones, los huéspedes reciben diversas amenidades de cortesía, como alimentos a la carta preparados por chefs, una variedad de bebidas gourmet, spas relajantes, estética, servicio de transporte por medio de carrito de golf y la posibilidad de celebrar eventos especiales.

El futuro de las Salas VIP de The Grand Lounge Elite

El premio “Pioneer of the Year”, otorgado por Priority Pass, se le otorga a aquellos salas VIP de aeropuertos que se hayan destacado gracias a alguna innovación tecnológica aplicada al servicio al cliente.

En el caso de la Hacienda Santa Lucía, se hizo hincapié en su innovación de utilizar robots dentro de sus instalaciones para servir platillos y bebidas a sus huéspedes. Esto es solo una muestra del compromiso de The Grand Lounge Elite por seguir buscando maneras de complacer a sus clientes de la manera más eficiente posible y de convertir a cada viaje en una experiencia inolvidable que comienza desde el aeropuerto.

La combinación de un servicio excepcional, instalaciones de primer nivel y una clara visión hacia el futuro posiciona a The Grand Lounge Elite como un referente en la industria.

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