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Inteligencia emocional, habilidad más buscada por los reclutadores

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Ciudad de México, 22 de septiembre de 2020. Las empresas de América Latina no encuentran al talento que buscan, y en tiempos de incertidumbre, este problema se acentúa más. Hoy, el 59.7% de los clientes de Page Personnel, marca que pertenece a PageGroup y se especializa en la contratación de mandos intermedios a gerencias, indica que uno de los motivos por los que no llegan a cubrir una vacante es porque los postulantes no cuentan con las habilidades necesarias para asumir el cargo. 

Las habilidades blandas y técnicas son vitales en la formación personal y profesional. Permiten generar conexiones con los interlocutores para poder desarrollar las actividades del día a día. Esto facilita la creación de sinergias en las distintas áreas o equipos de las empresas y que las tareas o acciones se desarrollen con mayor facilidad. 

A través del estudio Habilidades 360: América Latina 2020, la división de la empresa de reclutamiento especializado, Page Personnel, halló que hoy día la inteligencia emocional es la habilidad más difícil de encontrar en todos los países de la región. Además, del universo de habilidades blandas que más valoran las empresas en sus colaboradores destacan otras tres: trabajo en equipo, resolución de conflictos y comunicación asertiva.

Para el 46% de los encuestados es fundamental que un postulante sepa trabajar en equipo. Si bien es más desafiante hacerlo a distancia, es importante tenerlo siempre presente, ya que la colaboración efectiva permitirá que los objetivos de nuestra área o empresa puedan llevarse a cabo a pesar de las circunstancias. 

En la actualidad, existen aplicaciones o herramientas que permiten trabajar en conjunto con gran facilidad, al igual que algunas que facilitan la dinámica colaborativa. ¡Hay que sacarles el máximo provecho!

Para el 29% de las empresas es importante contar con perfiles que tengan la capacidad de afrontar y reaccionar ante la problemática que pueda surgir, logrando apoyar a la estructura con decisiones o acciones que sean de valor en momentos de necesidad. 

Es en estos momentos en los que, a pesar de no saber cómo reaccionar, considerando que pueden ocurrir imprevistos, se muestre un interés por buscar una solución rápida y, sobre todo, llevarla a cabo.

Y para el 25% de las organizaciones la comunicación asertiva es una habilidad con gran relevancia tanto por la coyuntura como por los nuevos métodos de comunicación que se tienen que manejar. Es muy importante poder practicarla y tenerla presente en el día a día, ya que permitirá que la interacción y comunicación con los equipos sea más eficaz. 

Ya sea entregando feedback, desarrollando un proyecto con el equipo o simplemente hablando con un compañero de trabajo, la comunicación asertiva permite que los mensajes sean expresados de la manera correcta y lograr ser recibidos por los oyentes sin inconvenientes ni malentendidos. 

De acuerdo con el estudio, el área de Ventas, Comercial, Recursos Humanos y Operaciones son las que más demandan en los candidatos este tipo de habilidades. ¡Esto no quiere decir que el resto de las áreas no las necesite! Las habilidades blandas son muy valoradas en todas las áreas de trabajo.

En cuanto a las habilidades técnicas, éstas van más enfocadas a la tarea a desarrollar. Por ejemplo, si una persona se encuentra en el área de marketing, las habilidades técnicas a valorar podrían ser SEO o la gestión de campañas de marketing.

Lo que se observa en el estudio es que las habilidades técnicas más necesarias en el contexto COVID-19 son el manejo de dos o más idiomas, el análisis estadístico y la gestión de base de datos. 

Para el 30% de las compañías, tener la habilidad de manejar uno o más idiomas es fundamental, considerando que muchas de las personas o empresas con las que nos contactemos en esta modalidad están en países que manejen un idioma distinto al nuestro.

El 34% tiene especial interés en el análisis estadístico, pues en un territorio tan incierto como el que estamos afrontando, donde no sabemos hacia dónde van exactamente las nuevas tendencias o hábitos de consumo, debemos guiar nuestros esfuerzos con información que lo sustente, y ¿cómo lo hacemos? con la recopilación y análisis de datos.

Por eso, el 31% también busca que los postulantes tengan conocimiento en la gestión de bases de datos. Éstas son uno de los grandes assets de las empresas, ya que ahí está compilada información del negocio que tarda mucho en construirse. La base debe ser manejada de manera cautelosa y estratégica ya que, perderla por una mala gestión, puede suponer perder la llegada a los principales o potenciales clientes.

Otras habilidades técnicas de las más valoradas hoy día son aquellas relacionadas con el marketing digital, SEO/SEM, gestión de campañas de marketing y seguridad de la red. Es importante que el profesional tenga un balance de ambas habilidades. No enfocarse más en una que en otra, sino detectar cuáles son las que necesita y velar por desarrollarlas de forma nivelada. Para el 79.4% de las empresas, contar con talento que tenga un equilibrio entre habilidades blandas y técnicas permite que la organización afronte mejor los momentos de crisis e incertidumbre. Puede que un profesional tenga muchas habilidades blandas o técnicas desarrolladas, pero será normal que en el equipo o área predominen algunas habilidades más en unos que en otros, y eso está bien. Solo debe buscarse la sintonía ideal para poder lograr un trabajo óptimo y eficiente con el aporte de cada miembro del equipo.

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Crecen remesas en LATAM 6% más que en resto del mundo

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Miami, Florida, 27 de marzo, 2024.- Al menos 800 millones de personas en todo el mundo (aproximadamente una de cada diez a nivel global) viven en hogares que reciben remesas internacionales. En América Latina (LATAM) las remesas crecieron más rápido que a nivel mundial (10% anual desde 2014 frente al 4% mundial), según la Organización de las Naciones Unidas.

Las remesas son clave para fortalecer la inclusión financiera en la región, el impulso de las economías y la mitigación de la pobreza, ya que suelen servir como fuente esencial de ingresos para las personas de las comunidades de ingresos medios y bajos.

En un informe de Mastercard sobre el estado de los pagos transfronterizos, también conocidos como remesas en América Latina destaca que en 2022, el volumen de remesas formales en LATAM alcanzó los 146.000 millones de dólares, más del doble que hace una década, y un crecimiento de 25 veces en los últimos 30 años.

Según las proyecciones, 2024 marcará un cambio hacia una mayor velocidad, simplicidad y seguridad a medida que las remesas digitales comiencen a superar el envío de dinero físico a través de las fronteras. Gracias a años de digitalización acelerada, los consumidores de América Latina cuentan ahora con una alta penetración de la telefonía móvil, un mayor acceso a Internet y menos personas no bancarizadas, lo que ha impulsado el crecimiento de las remesas digitales en la región.

De hecho, a medida que estas tendencias continúan dando forma a la agenda digital en América Latina, se espera que generen un incremento de 20.000 millones de dólares en remesas digitales para 2026. 

En los últimos años, los proveedores tradicionales han permitido la digitalización y han dado paso a nuevos actores en la industria, incluyendo fintechs, billeteras digitales, compañías de blockchain y otras empresas de tecnología, respondiendo a las tendencias observadas en la industria de remesas de América Latina: 

  • El corredor Estados Unidos-México es el mayor canal de remesas del mundo, con un volumen para 2023 de 65.000 millones de dólares.
  • En El Salvador, 2 de cada 10 familias que reciben remesas viven en la pobreza.
  • En Guatemala, al menos 1 de cada 3 hogares cuenta con las remesas como principal fuente de ingresos.
  • En Honduras, los receptores de remesas representan el 50% de todos los hogares.
  • En Sudamérica, la inflación y la inestabilidad política de la región son motores de los flujos migratorios y de remesas, que a menudo utilizan fintech y blockchain para evitar los problemas que surgen al utilizar el sistema tradicional.

Puntos débiles para la adopción

A pesar del enorme volumen y el impacto positivo de las remesas, el sector sigue enfrentándose a importantes retos que limitan la plena digitalización y adopción, como la falta de transparencia, confianza y seguridad en el sistema; la escasa experiencia digital de los usuarios y la lentitud de las transacciones. Además, la regulación es quizás uno de los problemas más graves, dada la falta de coherencia jurídica, reglamentaria y operativa de las diversas jurisdicciones mundiales.

También sigue existiendo una brecha de exclusión financiera que afecta a las comunidades desatendidas o no bancarizadas. Según el informe global de Mastercard Borderless Payment 2023, más de un tercio de los encuestados afirma que sus familias en casa tienen opciones limitadas para acceder al dinero que envían, y casi uno de cada cuatro informó que su familia debe viajar grandes distancias para acceder a su dinero.

Esto revela la exclusión financiera y digital, así como el subdesarrollo de la infraestructura financiera y digital (por ejemplo, la falta de cobertura 4G, la baja penetración de teléfonos inteligentes y la ausencia de bancos o agentes minoristas de remesas) presentes en la región.

Prepararse para el futuro de las remesas 

Para satisfacer las demandas de los consumidores y lograr los avances digitales necesarios para potenciar la adopción de las remesas, las empresas y los proveedores deben:  

  • Adaptar las soluciones digitales a un entorno de efectivo. Las empresas de remesas deben permitir a los receptores utilizar el dinero como deseen: digitalmente o en efectivo.
  • Proporcionar transparencia y seguridad en las transacciones, eliminando al mismo tiempo las preocupaciones. Las empresas deben comunicar claramente los precios antes de ejecutar una transacción, así como indicar el plazo previsto para la liquidación.
  • Generar confianza mediante el cumplimiento de la normativa y la innovación digital. Las empresas deben agilizar la incorporación de clientes y reducir el tiempo de procesamiento con herramientas digitalizadas de conocimiento del cliente.
  • Ofrecer recompensas a los clientes fieles y educación financiera. Los proveedores deben compartir información educativa y ofrecer puntos, millas, descuentos, tarjetas regalo y otras ventajas después de las transacciones.
  • Aportar valor diario y una clara comodidad frente al efectivo. Los proveedores deben hacer hincapié en la comodidad de los pagos digitales y demostrar por qué las remesas digitales y los servicios transfronterizos aportan más valor cotidiano. 

La tecnología y las soluciones innovadoras de Mastercard permiten a sus clientes enviar dinero y datos de forma rápida y segura. Utilizando el portafolio de soluciones de transferencia internacional de dinero de Mastercard, Mastercard Move, las instituciones financieras participantes pueden ofrecer a sus clientes pagos internacionales a más de 180 países.

Esto incluye una red de pago global de más de 150 monedas que llega al 95% de la población bancarizada del mundo. Mastercard Move llega a casi 10 mil millones de puntos finales en todo el mundo, incluyendo cuentas bancarias, tarjetas, billeteras y lugares de pago en efectivo. El portafolio combina el poder de las capacidades de transferencia de dinero existentes y futuras de Mastercard, incluyendo los servicios Mastercard Send y Mastercard Cross-Border.

Alcance y metodología de la investigación

Mastercard se asoció con PCMI, una empresa de inteligencia de mercado de la industria de pagos, para evaluar las remesas en América Latina.

Los mercados de estudio incluyen México, El Salvador, Guatemala, Honduras, Brasil, Argentina y Colombia, en comparación con un contexto global más amplio. La investigación se llevó a cabo entre octubre y diciembre de 2023, y consistió en la obtención de recursos de datos públicos y la realización de 10 entrevistas en profundidad con seis empresas, incluyendo bancos, operadores de transferencia de dinero tradicionales y digitales (MTO), minoristas, facilitadores de tecnología y ejecutivos de Mastercard.

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Rebasa Finsus los 8,000 millones de pesos en captación

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Ciudad de México, 26 de marzo, 2024.- La Sofipo digital Finsus ha rebasado los 200,000 usuarios y superado 8,000 millones de pesos en captación, como resultado de su compromiso con la inclusión financiera de los mexicanos mediante soluciones innovadoras de ahorro, inversión y crédito con tasas justas,

Finsus se ha consolidado durante los últimos dos años en las principales urbes del país, como Ciudad de México, Monterrey, y Guadalajara, además de que ha llegado a 30% de los municipios con menos de 15,000 habitantes.

Sin embargo, también está ya en poblaciones más pequeñas, por ejemplo: Ejutla, en Jalisco; San Juan Cieneguilla, en Oaxaca; o Bokobá, en Yucatán, donde cuenta con clientes que aprovechan las herramientas para administrar mejor su dinero y aumentar su patrimonio.

Además, atiende a usuarios desde 18 hasta 99 años de edad a través de su app intuitiva y amigable, demostrando que la innovación financiera puede ser simple y universal.

La recomendación boca a boca sigue siendo importante para esta Sofipo digital, pues cerca de 50% de sus clientes ha descargado la aplicación a su teléfono celular por recomendación de un familiar, amigo o conocido.

Inversiones y créditos con tasas justas, motor de inclusión financiera

Uno de los motores principales que ha impulsado la inclusión financiera y el crecimiento de Finsus es su propuesta de inversiones, pues en el último año los usuarios realizaron alrededor de un millón de operaciones de este tipo y recibieron más de 650 millones de pesos en rendimientos.

En Finsus es posible abrir cuentas de ahorro sin comisiones y recibir rendimientos desde un peso, así como iniciar inversiones a plazo desde 100 pesos con tasas justas. Así, ha observado que un 12% de sus usuarios comenzó a invertir con montos menores a 500 pesos y alcanzan un saldo promedio de 6,000 pesos en ahorros.

Asimismo, Finsus ha otorgado casi 9,000 financiamientos diversos a través de Crédito Digital Pyme, Llavecredit y Crédito Con Un Click. La innovación y sus tasas competitivas en este renglón han hecho que el total de su cartera de crédito sume hoy cerca de 5,000 millones de pesos.

Sofipo regulada, sólida e innovadora

Otro aspecto que ha impulsado a Finsus en los últimos 2 años es su solidez, pues acumula más de 26 meses consecutivos con un Nivel de Capitalización (NICAP) categoría 1, la más alta de acuerdo a la regulación, y sus productos cuentan con Fondo de Protección hasta por el equivalente a 25,000 unidades de inversión por cliente.

De esta manera, Finsus ha logrado una captación neta superior a 8,000 millones de pesos con más de 95% colocado a plazos, permitiéndole prestar con equilibrio sin exponerse a riesgos relacionados con cambios en la tasa de referencia.

Carlos Marmolejo, director general de Finsus, celebró este crecimiento exponencial y la manera en que se ha dado, ya que motiva a su equipo a continuar diseñando y ofreciendo herramientas innovadoras que beneficien a sus usuarios.

“Ofreceremos más soluciones que hagan crecer el dinero de nuestros clientes y que les permitan administrarlo mejor. Hay datos que nos motivan en la construcción de un sistema financiero más inclusivo para todos. Habrá más sorpresas muy pronto y la gente escuchará aún más de Finus”, agregó.

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Ingresa México a foro internacional de reguladores de dispositivos médicos

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Ciudad de México, 26 de marzo, 2024.- La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) dio a conocer la incorporación de México como miembro afiliado al Foro Internacional de Reguladores de Dispositivos Médicos (IMDRF, por sus siglas en inglés).

Nuestro país presentó una solicitud de membresía, a la que se dio evaluación positiva por parte del comité directivo del organismo, compuesto por las agencias reguladoras nacionales de Australia, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Estados Unidos, Japón, Reino Unido, Singapur y la Unión Europea.

La participación de México en el foro permitirá la convergencia normativa en materia regulatoria para facilitar el comercio internacional de insumos para la salud y reducir las barreras técnicas en la distribución.

El IMDRF es el foro de convergencia regulatoria de dispositivos médicos de más relevancia a nivel mundial. Sus estándares son referentes en acuerdos comerciales internacionales, como el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC) y la Alianza del Pacífico, que se han convertido en parámetro para reducir los obstáculos técnicos al comercio.

Su misión es acelerar estratégicamente la armonización regulatoria, mediante la conformación de guías que orienten las mejores prácticas para este sector.

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