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Tendencias en marketing digital a considerar para tu negocio en 2023

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Ciudad de México, 21 de diciembre, 2022.- A medida que crece la presencia de las empresas en internet y los clientes se vuelven más exigentes respecto a los servicios y productos que ofrecen las marcas, el marketing digital se mantiene dentro de las principales estrategias para apoyar a las empresas a ampliar el conocimiento de la marca.

De cara a despedir el 2022 y dar la bienvenida al 2023, es un buen momento para planificar y elegir las iniciativas clave para el próximo año.

Si quieres saber cuáles son las tendencias de marketing digital que deberías considerar para seguir impulsando tu negocio en 2023, 812 Media, grupo internacional de marketing digital comparte tres tendencias que desde su perspectiva serán relevantes y les permitirán a las empresas de cualquier tamaño aprovechar sus recursos para generar un impacto positivo en el desarrollo del negocio.

Priorizar la experiencia y la atención del cliente

La experiencia del cliente tiene un rol fundamental en las recomendaciones sobre los productos, servicios y la marca en general. Una buena o mala experiencia contribuye a incrementar o disminuir el retorno de los clientes, un factor determinante para el crecimiento del negocio. Por ello cada vez más empresas están poniendo su atención en la experiencia del cliente.

Las empresas que busquen crear experiencias fluidas y gratas para los clientes aprovecharán el poder de los datos a través de la tecnología que brinda mejores oportunidades para conocer a los clientes. En este sentido, los avances tecnológicos contribuyen a que los clientes logren mejores experiencias de usuario.

Por otro lado, aprovechar las redes sociales como una herramienta de servicio al cliente es una tendencia que está creciendo rápidamente. El uso de mensajes directos para ofrecer atención al cliente es algo cada vez más común a medida que las redes sociales extienden su capacidad de comercio electrónico.

Datos de la Encuesta de Tendencias del Consumidor 2022 de HubSpot indican que el 20 % de los miembros de la generación Z y casi el 25 % de los millennials se han puesto en contacto con una marca en las redes sociales para solicitar servicio al cliente.

2. El marketing de influencers seguirá creciendo

El marketing de influencers creció en 2022, principalmente porque las marcas están descubriendo que un influencer efectivo puede generar confianza en la marca y mayor audiencia.

De acuerdo con el informe de análisis de Marketing de Influencers B2B Global 2022, actualmente más de 38% de las empresas B2B exploran el marketing de influencers como una opción para generación de leads, el informe estimaba que para el cierre de este año el potencial de este mercado generaría 11.7 mil millones de dólares en ingresos.

“Las empresas que han tenido éxito con el marketing de influencers han comprobado que es una táctica de marketing efectiva, por ello es de esperarse que durante 2023 se mantenga su crecimiento. Es importante que las empresas comprendan que elegir al influencer que necesita su marca abarca varios aspectos que deben ser considerados de forma estratégica, para lograr un acercamiento efectivo y autentico con la audiencia que sí es relevante para la marca”, explica Javier Yuste, CEO de 812 Media.

3. Mayor uso de la tecnología y el aprendizaje automático

A medida que la tecnología se vuelve más útil para optimizar las acciones de marketing digital, se irá incorporando cada vez más el uso del aprendizaje automático y la inteligencia artificial que incluso ha cobrado fuerza para analizar datos y dirigirse mejor a las audiencias objetivo en herramientas como la publicidad programática.

Está comprobado que el uso de las tecnologías permite afinar la segmentación de los clientes, automatizar la gestión de campañas y optimizar diversas tareas de marketing digital.

El aprendizaje automático permite mejorar la eficacia general de las campañas de marketing digital porque las decisiones se basan en datos más precisos que ayudan a conocer mejor al cliente, algo sumamente valioso para el crecimiento del negocio.

La clave para crecer será definir y alinear los objetivos del negocio de la mano de las estrategias clave y hacer uso de las métricas para dar seguimiento y ajustar el plan cuando se requiera, ya que el entorno digital evoluciona constantemente.

Foto: Freepik

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En LATAM, México se ubica al 40% de avance en innovación

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Ciudad de México, 21 de junio, 2024.- La implementación de tecnologías de pago avanzadas es un reto persistente para los pequeños comercios. A pesar de los avances significativos en otros países, México aún enfrenta obstáculos importantes para adoptar este cambio de paradigma. 

“La innovación que se vive en Latinoamérica no es la realidad de México, y perdón si soy honesta, pero mi deseo, más que seguir creando soluciones y productos es que llegue al país la tecnología que en otras partes del mundo ya constituye la normalidad. No tenemos pagos estandarizados con QR, pagos contactless, tecnología para prevención del fraude, tokenización. El camino está, pero hemos avanzado sólo un 40%”, opinó Myriam Cosío (Clip) durante su participación en el panel Rompiendo la complejidad: Trazando rutas de pago modernas, en el marco del Open Finance 2050.

En contraste con el optimismo que permeó en el evento, tanto Myriam Cosío (Clip), como Enrique Horcasitas (Mercado Pago) y Gonzálo Tercero (VISA) hablaron del “elefante blanco” en la sala: la dificultad no sólo regulatoria, sino de paradigmas, escasa educación y resistencia tecnológica para hacer realidad la adopción de pagos digitales e inclusión financiera.

Por su parte, Guillermo Contreras (DitoBanx), consideró que el gran desafío para el ecosistema está en lograr un balance entre la experiencia del usuario y el cumplimiento regulatorio para evitar el lavado de dinero, que también es una realidad en México.

El panorama del sector fintech a corto y largo plazo depende del trabajo de colaboración que logren los distintos actores del sector  y de tener claridad sobre los desafíos que tienen enfrente: ampliar la competencia, interoperabilidad, confianza y gobierno digital, entre otros.

Datos, no importa la cantidad tanto como la calidad

Otro de los paneles que generó una amplia expectativa fue Rompiendo barreras: Historias de éxito de disruptores fintech, en él, Carlos Marmolejo (Finsus) consideró que el ecosistema debe concentrarse en recopilar, reconocer y entender la data para prestar servicios que permitan a los negocios crecer de manera eficiente.

Sobre el tema, Victor Garrido (Jeeves) afirmó que “el uso de datos se ha convertido en una herramienta poderosa para empresas y gobiernos. Sin embargo, a pesar de los avances en la materia, aún no existe un uso plenamente establecido que garantice el equilibrio entre el beneficio del consumidor y su privacidad. Estamos caminando hacia un escenario en el que el manejo responsable de la data se perfila como un imperativo ineludible”.

En el panel también participaron Leonardo Ramos (Clara) y Juan Galnares (Clip) quienes reflexionaron sobre los beneficios y riesgos de la tecnología. Gracias a ella es posible la escalabilidad de cualquier modelo, la democratización y el crecimiento de los pagos digitales.

“El caso de Clip es un buen ejemplo de lo anterior. Hace diez años, cuando iniciamos nuestras operaciones, ocho de cada 10 de nuestros usuarios accedían por primera vez a pagos digitales. Hoy, esa cifra ha cambiado a seis de cada 10. Cuando comenzamos, solo 22% de los comercios aceptaban pagos con tarjeta; esa cifra ha aumentado a casi 45%”, dijo Galnares.

Colaborar es unir fuerzas

Al evento asistieron representantes de autoridades reguladoras del sector como Andrea Marván (Cofece), Óscar Rosado (CONDUSEF), Alan Elizondo (Fira), Fadlala Akabani (Gobierno CDMX), quienes profundizaron sobre la desigualdad, la informalidad de las empresas, la importancia de la generación de empleo y la inclusión financiera.

Para formalizar dicho compromiso, el gobierno de la CDMX y Finvero ratificaron un acuerdo de colaboración, firmado por primera vez hace dos años, que consiste en otorgar crédito a los comercios capitalinos.

En el Open Finance 2050 se entregaron los GOFA Awards que reconocen a las empresas más innovadoras del ecosistema. Los ganadores fueron: Banco Azteca (banca), Ualá (neobancos), Libertad (lenders), Didi (superapps), Liverpool (e-commerce), Spin by Oxxo (payments).

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Ebrard, secretario de Economía de Sheinbaum

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Ciudad de México, 20 de junio, 2024.- La presidenta electa de México, Claudia Sheinbaum, designó este día a seis personas que formarán parte de administración. Destaca Marcelo Ebrard como secretario de Economía en sustitución de Raquel Buenrostro.

Entre los principales pendientes que deja la actual titular de la Secretaría de Economía, están el impulso del nearshoring y la participación de la iniciativa privada en éste, así como un encuentro con los ministros de economía de Estados Unidos y Canadá para renovar el Tratado Económico México Estados Unidos, Canadá.

Llama la atención la creación de una nueva secretaría: de Humanidades, Tecnología e Innovación que estará a cargo de la bióloga Rosaura Ruiz quien es académica de la Universidad Nacional Autónoma de México. Cuenta con licenciatura, Maestría y Doctorado en Ciencias (Biología).

Los otros nombramientos son:  Juan Ramón de la Fuente, secretario de Relaciones Exteriores; Alicia Bárcena, secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales; Julio Berdegue, secretaria de Agricultura y Desarrollo Rural y Ernestina Godoy, consejera jurídica de la Presidencia.

“Presento a tres hombres y tres mujeres que formarán parte del gabinete que me acompañará a partir del primero de octubre de 2024”, declaró Sheinbaum y agregó que estos personajes, “saben y están comprometidos con la prosperidad compartida, con el principio humanista de por el bien de todos, primero los pobres y saben que continuará la austeridad republicana”.

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Fabricante de Paleta Payaso invierte 75 mdd en Edomex

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Toluca, Edomex.- Mondelēz Snacking México, empresa líder en snacks en el mercado nacional celebraba apenas el año pasado su primer aniversario con su nuevo nombre, tras la adquisición de Ricolino en 2022.

Su inversión de 75 millones de dólares en México para operar como una sola compañía que integrara a todas sus áreas está dando frutos. Para la construcción de su Centro de Experiencia de Marca en Tlalnepantla invirtió un millón de dólares para consolidarlo como el nuevo centro de mando del área de Food Service & Solutions, responsable de recetas e innovaciones como los cheesecakes de Sam’s Club y los Blizzards de Oreo, entre más de 150 productos nuevos desarrollados para más de 40 operadores.

Actualmente, los resultados saltan a la vista: la inversión está aportando beneficios a la entidad mexiquense pues ha generado 2 mil 225 empleos y la marca se ha posicionado como líder en el segmento de la confitería en México.

Cabe mencionar que Mondelēz Snacking México opera el negocio de Ricolino Estados Unidos desde nuestro país, lo que le ha permitido elevar su presencia en el mercado hispano del vecino país del norte.

De visita en la planta donde se elabora la famosa Paleta Payaso, que este año cumple 50 años, la gobernadora del Estado de México, Delfina Gómez, dijo que “es gracias a empresas, como Mondelēz, que la entidad reporta 68 mil 465 nuevos empleos formales en el sector privado durante estos últimos nueve meses. La cifra más alta en los últimos 27 años”.

En referencia a la empresa, la mandataria estatal también hizo hincapié en mantener la visión empresarial en diversas áreas de oportunidad y, al mismo tiempo, reconoció las aportaciones que Mondelēz Snacking México ha hecho en el tema laboral, medioambiental y el sector social. “Sin duda, la marca es un referente de motor de crecimiento económico para toda la región de Latinoamérica”, apuntó.

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