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Ciencia y tecnologia

Hootsuite revela las cinco tendencias que marcarán el 2021 en redes sociales

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Vancouver, BC, 26 de noviembre de 2020 . Si algo nos ha enseñado este año que está por terminar, es que la era digital nos gobierna, y que las redes sociales de la noche a la mañana se conviertieron en el canal de comunicación de preferencia en todo el mundo, y por ello, la quinta edición del informe anual de Tendencias de Redes Sociales realizado por Hootsuite, pone luz sobre las tendencias emergentes en las redes sociales para ayudar a las marcas a navegar por el cambiante panorama del consumidor del 2021. 

Los nuevos hallazgos de Hootsuite revelan los cambios que los especialistas en marketing deben hacer a medida que el mundo se vuelve más digital después de un año que redefinió las redes sociales, -con 4.100 millones de personas utilizando las redes sociales en todo el mundo-.

“El informe de Tendencias de redes sociales de Hootsuite aporta una mirada optimista hacia el futuro de las redes sociales”, afirma Henk Campher, Vicepresidente de Marketing Corporativo en Hootsuite. “Cada segundo de cada día, 14 personas crean una nueva cuenta en las redes sociales”.

Basado en una encuesta a 11.189 especialistas en marketing en el tercer trimestre de 2020, el informe presenta insights de entrevistas con docenas de especialistas de la industria, así como informes y datos publicados por Deloitte, Edelman, eMarketer, Forrester, GlobalWebIndex y The CMO Survey, entre otros.

Aunque no se puede predecir el futuro por completo, el análisis de la industria descubrió que:

  • Atraer nuevos clientes: el 73% de todos los especialistas en marketing busca “atraer el mayor número de nuevos clientes”, en comparación con el 46% del año pasado
  • Instagram es el rey: más de la mitad de todas las empresas (60%) planean aumentar su presupuesto para esta aplicación, pero también casi la mitad planea hacer lo mismo con Facebook, YouTube y LinkedIn.
  • Los datos de redes sociales generan confianza: el 85% de las organizaciones que integran datos de las redes sociales en otros sistemas confían en la capacidad de su organización para cuantificar con precisión el ROI de las redes sociales.

Mientras que las tendencias clave que surgieron a partir de los datos del informe, con información sobre las formas más efectivas de atraer nuevos clientes:

  • La carrera por el ROI: las redes sociales cierran la brecha hacia una nueva experiencia del cliente
    Ofrece un ROI a corto plazo con tácticas de marketing específicas y, a la vez, desarrolla experiencias digitales innovadoras que faciliten la creación de relaciones leales a largo plazo al brindar descubrimientos, conexión y diversión a la experiencia del cliente.

  • El silencio es oro: las marcas encuentran su lugar en la conversación

Las marcas inteligentes se sientan y escuchan, y luego ganan la carrera con formas creativas y originales de encajar en la conversación en redes sociales para romper el muro de la indiferencia.

  • Mucho más que bien: la generación ignorada por los expertos en marketing que triunfa en las redes
    Mediante el uso de una segmentación inteligente y una representación bien pensada, los especialistas en marketing que incluyen a los baby boomers en sus estrategias digitales pueden superar a los que todavía están atrapados en los estereotipos.

  • ¿Te conozco?: vincular el engagement con la identidad da un nuevo impulso a los expertos

Con el impulso renovado y la atención del equipo ejecutivo en la capacidad de las redes sociales para retener conexiones críticas con los clientes, ahora es el momento de tomar medidas, grandes o pequeñas, para cerrar la brecha entre el engagement y la identidad del cliente.

  • Los peligros (y la esperanza) de tener un propósito: las marcas atrevidas empiezan en una sala de juntas, no en las redes sociales
    En lugar de utilizar las redes sociales como portavoz de promesas vacías, los CMO sólidos utilizarán la inteligencia recopilada por los equipos de redes sociales en 2021 para ayudar a la organización a adaptarse a las nuevas creencias de los compradores, las nuevas formas de comerciar y un nuevo camino hacia el crecimiento.

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Ciencia y tecnologia

Itakatl, startup que representará a la IBERO en el Hult Prize-ONU

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Ciudad de México, 14 de enero de 2021. Estudiantes de la Universidad Iberoamericana crearon Itakatl, comida con valor social, una plataforma web que busca resolver el manejo de residuos y desperdicio de alimentos, así como problemas de nutrición en poblaciones vulnerables. Este emprendimiento representará a esta casa de estudios en las competencias regionales del Hult Prize -Organización de las Naciones Unidas (ONU).

Itakatl, palabra que del náhuatl huichol que significa ‘itacate, vianda, lonche, provisión o comida’, fue seleccionada -de un total de 52 equipos que participaron en una competencia interna en la IBERO- para competir en el reto de este 2021 denominado Food for good, el cual busca generar un cambio a través de la comida, así como de las cadenas de producción y distribución, tema relacionado con la Agenda 2030.

En entrevista, el estudiante de la Especialidad en Seguridad de la InformaciónGuillermo De Alva, señaló que él y su equipo están conscientes de que los alimentos que consumen personas en situación vulnerable muchas  veces son productos procesados y con un bajo contenido nutrimental.

“En nuestro interés de que exista un costo accesible que resuelva las necesidades de los usuarios, se nos ocurrió ir hacia una economía circular que maneje el problema a partir del desperdicio de alimentos”.

Explicó que, ante los ‘efectos látigo’ que existen en las cadenas de suministro de los alimentos, en donde hay una planeación al inicio, pero variabilidades que generan mermas en toda la cadena, decidieron tomar ventaja de esto e incluirlo en su proyecto.

En ese sentido, platicó cómo será su cadena de suministro: supermercados, mercados, tianguis, locales y restaurantes cuentan con un excedente de ingredientes o alimentos que no se alcanzarán a consumir previo a su caducidad. Entonces, a través de Itakatl, se dará aviso de los alimentos y cantidades disponibles, así como el horario y lugar de recolección de los mismos.

La plataforma genera una cotización aproximada para adquirir dichos insumos y los organiza automáticamente. Genera una bitácora con nombre, domicilio, horario e ingredientes/alimentos y se envía a una food truck por ellos.  Se registra su recepción en la plataforma y una vez que se lleva a cabo la recolección se entrega la carga en los locales que planean tener para este proyecto.

Posteriormente, expertos en nutrición dan instrucciones sobre la preparación de los alimentos. Los clientes finales seleccionan platillos de interés, horario y ubicación para recogerlos. Confirman reserva y se efectúa el pago.

El local prepara los alimentos y los dispone para que el consumidor final pase por ellos. Habrá cierto número de órdenes no asignadas por la plataforma y quedarán a venta el mismo día para población vulnerable. El consumidor final pasa por los alimentos, que se servirán en contenedores reutilizables, y termina la transacción.

Mariana Rojas, estudiante de Relaciones Internacionales e integrante de Itakatl, señaló que cualquier solución que aborde problemas puntuales del hambre es importante pues no se puede erradicar la violencia, la mala educación, el desempleo y los daños ambientales, cuando no se satisface la necesidad humana más básica: comer. 

Itakatl también está integrado por Alida Páramo, estudiante de Diseño Textil y quien ha representado la IBERO en el concurso Diseña México; así como por Santiago Saenger, estudiante de Diseño Industrial, quien también ha representado a nuestra Universidad en el concurso Diseña México y segundo lugar en el Hackathon Laudato Sí.

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INAI llama a usuarios de whatasapp revisar detalles de privacidad

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Ciudad de México, 13 de enero de 2021. El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) llama a usuarios de WhatsApp a revisar con detenimiento la política de privacidad y las condiciones de uso de la aplicación, para tomar una decisión informada al aceptar los nuevos términos y el tratamiento de datos personales. 

Al aceptar, los usuarios permitirán que WhatsApp comparta ciertos datos para que prestadores de servicios tecnológicos como Facebook o terceros puedan tener acceso a las mismos e inclusive que los contratantes de estos servicios puedan almacenar los mismos a través de los servicios prestados; incluso, si el usuario no tiene cuenta de Facebook, la compañía y sus subsidiarias podrán recopilar información de las cuentas, números telefónicos, mensajes e incluso transacciones.

Ante ello, el INAI realizó una revisión de la nueva política de privacidad, del cual se advirtieron los siguientes términos que los usuarios deberán tener presentes al decidir si continúan usando la aplicación:

–          En el apartado denominado “Información que recopilamos”, se establece que WhatsApp podrá recabar información adicional para proporcionar funcionalidades opcionales, sin precisar cuáles son esas funciones y qué tipo de datos serán requeridos mencionando que cuando se el caso, informaran al usuario respecto de que datos y para que finalidades se utilizará dicha nueva información. 

–          En el apartado “Información que nos proporcionas” se describen los datos que los usuarios deben proporcionar para hacer uso de la aplicación; se detalla que el usuario puede compartir información sobre los números de teléfono de sus contactos y, en caso de usar los servicios de pago, compras u otras transacciones financieras, se establece que WhatsApp tratará información adicional que incluye datos sobre transacciones y cuentas de pagos como el método de pago, detalles del envío y el importe de la transacción.

–          En el apartado “Información recopilada automáticamente” se indica que se obtendrán datos y registros sobre el uso del servicio y de las opciones que utiliza como mensajería, llamadas, estados, grupos, empresas o pagos y la foto de perfil. También señala que se recaba información sobre el dispositivo y la conexión, además de que se recopila y hace uso de la información de ubicación del usuario, cuando se hace uso de opciones relacionadas con ese dato.

–          En el apartado de “Información de terceros” se establece cómo se trabaja en conjunto con proveedores externos, servicios de terceros y otras empresas de Facebook. Si bien se señala que WhatsApp recibe y comparte información con otras empresas, no se definen con claridad las medidas de seguridad para proteger la información compartida. 

Así, se concluye que los nuevos términos de la política de privacidad de WhatsApp indican que la plataforma compartirá la información de los usuarios con Facebook y otras aplicaciones, recolectando datos de contactos, la dirección IP o ubicación de quienes la utilizan en ciertas situaciones, lo cual representa un elemento a evaluar por los usuarios al decidir si aceptan y continúan con el uso de la aplicación.  

Asimismo, se observa que, con excepción de las conversaciones realizadas a través de la aplicación, Facebook podrá compartir la información recibida de WhatsApp con otras empresas y crear anuncios personalizados en sus plataformas. 

Por lo expuesto, el INAI exhorta a todos los usuarios de la aplicación a tomar una decisión una vez que hayan revisado a detalle los nuevos términos de la política de privacidad y las condiciones de uso.

Los usuarios que no acepten los nuevos términos y condiciones de WhatsApp no podrán seguir haciendo uso de esta aplicación y deberán evaluar el uso de otras aplicaciones o servicios de mensajería disponibles digitalmente.   

El INAI recomienda que, previo a la instalación de cualquier aplicación, se revisen con detenimiento los términos y condiciones de uso, la política de privacidad y las medidas de seguridad para proteger los datos personales.

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Pago de plataformas digitales: gasto hormiga notable para Millennials

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Ciudad de México, 11 de enero de 2021. Las plataformas de streaming han sido uno de los pocos negocios ‘ganadores’ ante la pandemia, tanto así que para ellas, 2020 fue su año “dorado” al casi duplicar el número de suscriptores de pago. Y esto por supuesto, también se ha visto reflejado en las billeteras de los millennials, sus principales usuarios.
Una encuesta confirma que 89% de las personas que consumen servicios de video vía streaming en México contrata Netflix, le siguen Amazon Prime con un 45%, HBO Go 17%. y el comienzo de Disney plus con 5.5%. Sin embargo, en dichas plataformas digitales ya se ha confirmado el aumento de sus precios para el 2021.
Para Ana Fernanda de las Fuentes, Directora de Estrategias de Educación Financiera en Cumplo México, plataforma de crowdfunding para PyMEs, “Lo mejor que podemos hacer en el inicio de año, es planificar, modificar y hacer registro de nuestros gastos, este es un excelente momento para arrancar desde cero, plantear nuevas metas y consolidar nuevos estilos de vida y hábitos de consumo como lo es el entretenimiento”.
Aunque las plataformas de streamings son herramientas de pasatiempo para la vida diaria, se debe tener precaución, pues son este tipo de gastos los que si bien podemos considerar insignificantes, pero que a mediano plazo resultan tener una gran carga. Y es que datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), indican que 6 de cada 10 personas adultas en nuestro país (42 millones) no llevan un registro de sus gastos.
En ese sentido la época actual nos exige ser más responsables en cuanto a qué y cómo consumimos. Fernanda advierte que hoy más que nunca es elemental contar con un planificador de gastos, que analice presupuestos, ingresos, gastos y ahorro y buscar información sobre consejos para el mejor aprovechamiento del dinero.
“Lo primordial es detectar en qué se nos va el dinero, realizar modificaciones para que no solo logremos un ahorro, sino que con los instrumentos adecuados podamos hacerlo crecer”. 

Así que este comienzo de año, ejecuta tu tradicional lista de propósitos, acompañada de tu presupuesto de gastos de plataformas de streaming, a la vez que buscas alternativas gratuitas (Youtube, Pluto TV, Vudu), así como hábitos que enriquezcan tu tiempo; como leer esos libros que hace meses compraste, aprender a cocinar las opciones del recetario de la abuela o simplemente realizar meditación. Comienza con metas cortas para que en el mediano plazo busques retos que te lleven a ahorrar e invertir en experiencias inolvidables.

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