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Opinión

McDonald’s y cómo salir de la crisis

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McDonald’s en México, operada por la multinacional Arcos Dorados, ha comenzado a mostrar su fortaleza e ímpetu para salir adelante con una agresiva estrategia dirigida a sus clientes y, en menos de cinco días, entregó 10 mil cupones con descuentos desde el 25% al 75% para compra de distintos productos a través de McDelivery.

Con una acción en la Bolsa de Valores de Nueva York valorada en 191 dólares, McDonald’s (MCD, por su clave de cotización) mantiene un constante atractivo para los inversionistas, pese a los vaivenes en el mercado. La firma facturó 21 mil millones de dólares en 2019 y tuvo utilidades netas por 6 mil millones de dólares ese mismo año.

En México, McDonald’s es operado por Arcos Dorados, el mayor franquiciado independiente de la compañía en todo el mundo. ARCO, por su clave de cotización en el NYSE, es una firma diferente y tiene el derecho exclusivo para operar franquicias de McDonald’s en 20 países y territorios de América Latina, incluido México.

El liderazgo de McDonald’s y Arcos Dorados en los restaurantes de servicio rápido marcan la tendencia en temas de negocios. De ahí que la estrategia de McDonald’s con McDelivery es una lección de pensamiento estratégico dirigido hacia impulsar las compras de un consumidor deprimido, pero también confinado y con necesidad de envíos a domicilio.

En entrevista con este columnista, Félix Ramírez, director de comunicación corporativa de Arcos Dorados División Latinoamérica Norte y Caribe, nos explicó que el movimiento de McDonald’s es parte de una constante innovación para continuar en la preferencia de los consumidores.

La tecnología y la digitalización permitió a la cadena de hamburguesas apostar en cupones digitalizados, que a través de su aplicación y con apoyo de notificaciones en los smartphones, formarán una estrategia llamada Comparte McDeliery, que se desarrollará en el periodo del 10 al 26 de julio. 

Pero las grandes multinacionales también requieren de socios y en este caso Uber Eats será la empresa que se alía con McDonald’s para realizar los envíos a domicilio.

No todo es miel sobre hojuelas. En los últimos años, los ingresos de McDonald’s han enfrentado retos y pasaron de 22 mil 820 millones de dólares en 2017 a los actuales 21 mil millones anuales. Sin embargo, sus ganancias netas han mostrado un constante crecimiento frente a los desafíos. 

Los cerca de 400 restaurantes de McDonald’s en México enfrentan una competencia férrea de sus principales competidores como Burger King, quien acaba de anunciar una peculiar estrategia para reducir gases en sus vacas a través de hierbas específicas para el consumo de estos animales.

Aunque el alcance y el impacto de la estrategia de Burger King puede ser cuestionable en medio de otras prioridades en el mercado como el tema de salud, otras marcas también buscan darle una mordida a la rebanada de McDonald’s, por ejemplo, Carl’s Jr, quien hasta hace unos años tenía un plan de crecimiento agresivo en el país.

McDonald’s ha mantenido sus 400 restaurantes desde hace algunos años en el país, su innovación no consiste en crecer de forma orgánica con nuevas sucursales, sino desarrollar nuevas maneras de cautivar a un consumidor que está impregnado por la tecnología y demanda experiencias únicas para elegir una marca.

Los retos para McDonald’s no acaban ahí. En el tema sanitario, la empresa también ha comenzado a buscar estrategias para dar seguridad no sólo a los clientes, sino también para sus trabajadores. 

El panorama es desafiante para esta marca, aunque tiene una ventaja de su lado, el conocimiento del cliente, la innovación y la aceleración desde hace algunos años en el tema digital.

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Opinión

Mercado Libre, líder responsable del e-commerce en México por tercer año consecutivo

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Por Alan Vallejo / Miguel Pallares

Mercado Libre obtuvo el primer lugar en el sector de comercio electrónico por tercer año consecutivo en México, informó la empresa en un comunicado.
La empresa tecnológica fue reconocida por el ranking Merco Responsabilidad ESG 2025 como referente en responsabilidad ambiental, social y de gobernanza.

El estudio fue elaborado por la firma Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), una de las más prestigiosas en el país.
La metodología del estudio integró diversas evaluaciones y fuentes de información de múltiples actores para otorgar una calificación a cada empresa.
La compañía de e-commerce también obtuvo la posición 11 dentro del listado general del ranking.
De esta manera, Mercado Libre consolidó su liderazgo a nivel nacional al entrar en el top 15 de empresas más responsables de México.

Desarrollo del impacto económico y social
Mercado Libre aseveró que impulsa la democratización del comercio electrónico y la inclusión financiera digital.
Con 26 años de operaciones en el mercado mexicano, la empresa promueve el crecimiento de millones de emprendedores y PyMEs.
La marca tiene un compromiso a través de una mirada de triple impacto y una estrategia de sustentabilidad integrada a los ejes de negocio.

La edición 13 del Ranking Merco Responsabilidad ESG 2025 evaluó el desempeño de las corporaciones nacionales y los resultados son públicos en el sitio oficial de Merco.

Para la compañía líder de comercio electrónico el liderazgo empresarial implica una responsabilidad con el país y con las comunidades donde opera.

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Masari consolida su crecimiento y posición dentro del sistema financiero

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Por Israel Pantaleón Hernández

La casa de bolsa Masari consolida su posición en el sistema financiero mexicano y marca una pauta clara en la evolución del sector bursátil, debido a que la firma fortalece su presencia operativa, amplía su base de clientes y acelera su transformación institucional. Con resultados financieros sólidos y una estrategia definida, Masari se posiciona como un jugador clave de los servicios financieros en México.

Masari registró uno de los mayores incrementos en ingresos dentro del sistema financiero, esto gracias a una estrategia comercial, la cual es acompañada de controles internos más estrictos, esto permitió a la firma sostener un ritmo de expansión constante y ordenado.

Las cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) muestran un avance contundente en la captación de cuentas. Masari alcanzó 1,936 cuentas de inversión al cierre del tercer trimestre, con una marcada participación femenina. Este comportamiento confirma una tendencia creciente en la inclusión de mujeres en el mercado bursátil.

Del total de cuentas, 738 corresponden a personas morales y 1,198 a personas físicas. En este último segmento, 1,108 cuentas pertenecen a mujeres y solo 90 a hombres. La diferencia revela un enfoque claro hacia el fortalecimiento del liderazgo femenino en inversión y patrimonio.

Con una gran rentabilidad

La firma supera con amplitud el promedio del sector en términos de rentabilidad, ya que reportó un Retorno sobre Capital (ROE) de 29%, frente al promedio sectorial de 12.4%. Este indicador refleja eficiencia en la generación de utilidades para los accionistas.

La rentabilidad económica también muestra estabilidad. El Retorno sobre Activos (ROA) se ubicó en 0.7%, mientras que los valores en custodia ascendieron a 4.1 millones de pesos, de acuerdo con datos de la AMIB y la CNBV. Estas cifras respaldan la capacidad de administración y resguardo de activos.

En términos de solvencia, la institución mantiene indicadores sólidos. El índice de capitalización alcanzó 102.2% y la liquidez llegó a 2.7%, cifra superior al 2.3% registrado al cierre del segundo trimestre. La casa de bolsa sostiene una estructura financiera estable.

El capital contable se ubicó en 798 millones de pesos y la utilidad neta alcanzó 145 millones de pesos. Además, la firma opera nueve sucursales que fortalecen la atención presencial y consolidan la relación directa con clientes en distintas regiones del país.

Pasos claves para la conversión a banco múltiple

La institución financiera  avanza en un proceso estratégico clave, que es su conversión en banco múltiple. La institución inició hace más de un año los trámites para obtener autorización y el 10 de diciembre de 2024 anunció formalmente su interés por conseguir una licencia bancaria Tipo 1, la más robusta en supervisión regulatoria.

La solicitud conserva la estructura accionaria original y no contempla nuevos socios de capital. Con esta decisión, la dirección busca ampliar la oferta de servicios financieros y profundizar la relación con su base de clientes. Así, impulsa Masari crecimiento de las casas de bolsa y se prepara para competir en un nuevo nivel dentro del sistema financiero mexicano.

Un festejo merecido

La institución, fundada en 1986 por Fredie Farca y un grupo de inversionistas en la Ciudad de México, cumple 40 años de operación. Bajo la dirección de Ernesto López Quesada, la casa de bolsa prepara una celebración con clientes en el Papalote Museo del Niño, donde Federico Reyes Heroles ofrecerá una conferencia magistral. El aniversario no solo representa permanencia, también refleja consolidación y visión de futuro.

Desde 2018, la gestión de López Quesada fortaleció la estructura operativa, además de diversificar el portafolio de productos. Además, la firma ingresó al mercado de derivados, fideicomisos y representaciones comunes, lo que amplió su oferta y elevó su competitividad, también Masari extendió su presencia a 18 estados del país, lo que consolidó su expansión territorial.

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Opinión

Fuera de balance / ¿Diputados o prompts?

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La política en México siempre ha padecido de un mal crónico: la brecha de credibilidad. Si históricamente al ciudadano le ha costado creer en las promesas de campaña o en los encendidos debates de tribuna -percibidos muchas veces como puestas en escena como en la lucha libre- la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) en el Congreso de la Unión mexicano añade una capa de sospecha técnica a una institución ya bajo la lupa.

Un estudio reciente de Sergio Bárcena, profesor-investigador del Tecnológico de Monterrey y fundador de Buró Parlamentario, arroja datos que deberían encender las alarmas de quienes analizan la calidad democrática.

No se trata de suposiciones: hay evidencia cuantitativa de que el estilo lingüístico en la Cámara de Diputados y el Senado de la República cambió drásticamente hacia septiembre de 2024, con un incremento de hasta el 70% en patrones propios de la IA generativa, lo cual se demuestra con el análisis realizado a las intervenciones del Diario de los Debates de la Cámara de Diputados entre 2021 y 2025. Tras depurar piezas protocolarias y discursos breves, el universo de análisis quedó en más de 13,000 intervenciones.

El objetivo del estudio es conocer si el uso de IA generativa está alterando el estilo lingüístico en tribuna. Para lograrlo, la investigación evitó basarse en casos aislados, buscando generar evidencia cuantitativa y replicable.

Sergio Bárcena, generó un corpus discursivo controlado, es decir, un conjunto de guiones para alocuciones en tribuna mediante modelos de IA con prompts estandarizados para identificar “huellas lingüísticas” típicas de la redacción asistida.

Crisis de la palabra auténtica

El problema no es la tecnología por sí misma. La IA puede ser una herramienta extraordinaria para sintetizar datos técnicos o comparar leyes internacionales. El riesgo reside en la sustitución del pensamiento crítico por la eficiencia del algoritmo.

Si un legislador -especialmente los más jóvenes o aquellos de partidos como el PVEM y Morena, según el estudio- utiliza la IA para estructurar sus argumentos, ¿quién está hablando realmente? ¿Es la convicción del representante? ¿O es el promedio estadístico de un modelo de lenguaje que tiende a la neutralidad técnica y a la repetición de lugares comunes?

Resulta fascinante y preocupante que el estudio detecte que, a mayor nivel educativo (posgrado), menor es la propensión para usar IA. Esto sugiere que la herramienta se está utilizando, en muchos casos, no para potenciar el análisis, sino para cubrir deficiencias en la formación o en la capacidad de redacción propia. En un país que ya desconfía de sus políticos, enterarse de que sus discursos tienen “huellas digitales” de una máquina solo profundiza la sensación de que estamos ante una clase política de plástico.

Lina Rodríguez, presidente del Consejo Directivo de la Asociación Mexicana de Internet, A.C. para el periodo 2026 al respecto, dice: “La evidencia presentada hoy confirma algo que desde la Asociación Mexicana de Internet hemos señalado, la Inteligencia Artificial ya está integrada de facto en los procesos legislativos y en la comunicación política. Frente a esta realidad, el desafío no es resistirse al uso de la tecnología, sino establecer reglas claras que garanticen transparencia, ética y responsabilidad en su aplicación. Un internet con impacto social y económico requiere instituciones capaces de adoptar la innovación sin perder de vista los derechos, la confianza ciudadana y la rendición de cuentas”, señaló.

El Tablero de Adopción por Grupo Parlamentario

Según la investigación del Buró Parlamentario, existe una jerarquía clara en la intensidad con la que los rasgos de IA aparecen en los discursos. El orden de mayor a menor se observa así:

PartidoIntensidad en uso de IAObservación Contextual
PVEM (Verde)Muy AltoEs el grupo con la señal más alta. Esto sugiere una estructura de comunicación centralizada que prioriza la eficiencia y la estandarización del mensaje.
MorenaAltoAl ser la fuerza mayoritaria, el volumen de intervenciones es enorme. El uso de IA parece responder a la necesidad de mantener una narrativa cohesionada y rápida en un bloque legislativo masivo.
PRIModerado/AltoRefleja una transición; aunque es un partido de estructuras tradicionales, su cuerpo técnico está integrando herramientas modernas para la redacción de posturas.
PTModeradoMuestra señales detectables, aunque en menor medida que sus aliados de coalición, posiblemente por una base de oradores más persistente en estilos clásicos.
PAN y MCBajo/ModeradoSon los grupos con menor huella detectable de IA. Esto podría deberse a una cultura parlamentaria que todavía privilegia el debate de confrontación directa o a equipos de asesores con estilos de redacción más personalistas.

Desde una perspectiva crítica, esta diferenciación partidista crea un escenario donde la autenticidad se vuelve un lujo. Si los partidos mayoritarios son los que más “automatizan” su oratoria, corren el riesgo de desconectarse emocionalmente de una ciudadanía que ya percibe al Congreso como una entidad burocrática y distante. El discurso político corre el riesgo de convertirse en un “eco algorítmico” donde el ciudadano ya no escucha a un representante, sino a un prompt bien redactado.

¡Cuidado! Porque el Congreso de la Unión se está convirtiendo en una “maquiladora de discursos” donde el partido que mejor maneje la tecnología será el que gane el debate, no por la fuerza de sus ideas, sino por la impecable estructura de su software.

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