Ciudad de M\u00e9xico, 24 de noviembre de 2020. A\u00fan con la emergencia sanitaria las ventas del Buen Fin fueron ayudaron a mover la econom\u00eda ya que mostraron mejores resultados que la edici\u00f3n del a\u00f1o anterior, as\u00ed lo explic\u00f3 Ricardo Sheffield, titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), aunque destac\u00f3 que todav\u00eda debe confirmar estos datos e informarlos la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco).<\/p>\n\n\n\n
\u00abCerr\u00f3 el Buen Fin el viernes pasado, cerramos con buenos n\u00fameros en general, esto nos indica que, muy probablemente ya lo confirmar\u00e1 en fechas pr\u00f3ximas la Concanaco, hubo mejores ventas que el Buen Fin en la edici\u00f3n novena en 2019\u00bb, apunt\u00f3 en la conferencia matutina.<\/p>\n\n\n\n
Durante la d\u00e9cima edici\u00f3n, las consultas realizadas por los consumidores subieron de 50 mil 251 a 777 mil 42, lo cual quiere decir que los ciudadanos salieron empoderados y con informaci\u00f3n para comprar, indic\u00f3 Sheffield.<\/p>\n\n\n\n
Sobre las reclamaciones recibidas por la Profeco durante el evento, el procurador dijo que el n\u00famero aument\u00f3 de 661 a mil 56 este a\u00f1o. Todav\u00eda hay dos reclamaciones pendientes por conciliar del a\u00f1o anterior, y ahora hay 298 en proceso de resoluci\u00f3n, apunt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
La conciliaci\u00f3n y las reclamaciones concluidas bajaron del 88 por ciento el a\u00f1o pasado al 79 por ciento este a\u00f1o, pero el monto recuperado fue el doble: de 2 millones 330 mil a 4 mil millones 195 mil pesos, puntualiz\u00f3 Sheffield.<\/p>\n\n\n\n
En relaci\u00f3n a los productos y las quejas, el procurador abund\u00f3 que subieron el n\u00famero de reclamaciones en pantallas, del 10 al 28 por ciento; en calzado, del 15 al 22 por ciento; en celulares, del 6 al 18 por ciento; y en l\u00ednea blanca, del 7 al 17 por ciento.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLos principales motivos de las quejas fue la cancelaci\u00f3n de la compra o el incumplimiendo del plazo ofrecido. Quien creci\u00f3 en quejas y baj\u00f3 en conciliaciones lamentablemente fue el Grupo Walmart, el a\u00f1o pasado tuvo 28 por ciento de quejas, este a\u00f1o tuvieron el 49 por ciento de las quejas. Elektra subi\u00f3 del 5 al 7 por ciento, pero Elektra ya concili\u00f3 el 100 por ciento de todas las quejas\u00bb, detall\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a las ofertas, las \u00abm\u00e1s extremas\u00bb fueron de Sears y Liverpool, dijo.<\/p>\n\n\n\n
Sobre los consumidores, Sheffield explic\u00f3 que el 31 por ciento del total realiz\u00f3 compras con sus ahorros, mientras que el 24 por ciento utiliz\u00f3 tarjeta de cr\u00e9dito durante los d\u00edas del evento.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLa mayor\u00eda de las familias gastaron entre mil y 10 mil pesos durante el Buen Fin, esto es el 71 por ciento de los consumidores\u00bb, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n