{"id":35565,"date":"2025-11-05T13:42:16","date_gmt":"2025-11-05T19:42:16","guid":{"rendered":"https:\/\/arzatenoticias.com\/?p=35565"},"modified":"2025-11-05T13:49:14","modified_gmt":"2025-11-05T19:49:14","slug":"ciudadana-denuncia-falta-de-respuesta-de-didi-tras-perdida-de-celular-durante-un-viaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/2025\/11\/05\/ciudadana-denuncia-falta-de-respuesta-de-didi-tras-perdida-de-celular-durante-un-viaje\/","title":{"rendered":"Ciudadana denuncia falta de respuesta de DiDi tras p\u00e9rdida de celular durante un viaje"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, 5 de noviembre de 2025.<\/strong>\u00a0\u2014 La usuaria Alicia Franco denunci\u00f3 p\u00fablicamente la falta de apoyo y respuesta por parte de la plataforma de transporte <strong>DiDi<\/strong>, luego de que un conductor de motocicleta no entregara un tel\u00e9fono celular enviado a trav\u00e9s del servicio el pasado 10 de octubre.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el testimonio de Franco, alrededor de las 10:23 de la ma\u00f1ana solicit\u00f3 un viaje en moto <strong>DiDi<\/strong> para enviar el tel\u00e9fono de su esposo, Jos\u00e9 Aguilar, quien lo hab\u00eda olvidado en casa. El conductor asignado, identificado como Brandon, complet\u00f3 el recorrido y marc\u00f3 el viaje como finalizado, pero nunca entreg\u00f3 el dispositivo en el destino.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cMi esposo lo estuvo esperando, pero nunca lo vio llegar. El viaje se termin\u00f3 sin que el motociclista entregara el celular\u201d, relat\u00f3 la usuaria, quien afirm\u00f3 haber realizado varias gestiones ante la empresa sin obtener una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan explica, la comunicaci\u00f3n con la plataforma se limit\u00f3 al sistema automatizado de quejas dentro de la aplicaci\u00f3n, sin posibilidad de hablar con un asesor directamente. \u201cSolo me respondieron que lo iban a revisar y que me contactar\u00edan, pero eso nunca ocurri\u00f3. Me abrieron la conversaci\u00f3n con el conductor, pero nunca contest\u00f3 mis llamadas\u201d, lament\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo extraviado, valuado en aproximadamente 10 mil pesos, no ha sido recuperado hasta la fecha. \u201cDiDi no hace nada para auxiliarte ni ayudarte, simplemente te dejan sin respuesta\u201d, agreg\u00f3 Franco.<\/p>\n\n\n\n<p>El caso pone nuevamente en evidencia la falta de canales efectivos de atenci\u00f3n al usuario y los riesgos que corren quienes conf\u00edan en las plataformas digitales para el env\u00edo de objetos personales o valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hasta el momento, la empresa\u00a0<strong>DiDi<\/strong>\u00a0no ha emitido una respuesta oficial sobre el caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciudad de M\u00e9xico, 5 de noviembre de 2025.\u00a0\u2014 La usuaria Alicia Franco denunci\u00f3 p\u00fablicamente la falta de apoyo y respuesta por parte de la plataforma de transporte DiDi, luego de que un conductor de motocicleta no entregara un tel\u00e9fono celular enviado a trav\u00e9s del servicio el pasado 10 de octubre. De acuerdo con el testimonio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35566,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[174],"tags":[60],"class_list":["post-35565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-featured"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35565"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35569,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35565\/revisions\/35569"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35566"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35565"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35565"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}