McDonald\u2019s en M\u00e9xico, operada por la multinacional Arcos Dorados, ha comenzado a mostrar su fortaleza e \u00edmpetu para salir adelante con una agresiva estrategia dirigida a sus clientes y, en menos de cinco d\u00edas, entreg\u00f3 10 mil cupones con descuentos desde el 25% al 75% para compra de distintos productos a trav\u00e9s de McDelivery.<\/p>\n\n\n\n
Con una acci\u00f3n en la Bolsa de Valores de Nueva York valorada en 191 d\u00f3lares, McDonald\u2019s (MCD, por su clave de cotizaci\u00f3n) mantiene un constante atractivo para los inversionistas, pese a los vaivenes en el mercado. La firma factur\u00f3 21 mil millones de d\u00f3lares en 2019 y tuvo utilidades netas por 6 mil millones de d\u00f3lares ese mismo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
En M\u00e9xico, McDonald\u2019s es operado por Arcos Dorados, el mayor franquiciado independiente de la compa\u00f1\u00eda en todo el mundo. ARCO, por su clave de cotizaci\u00f3n en el NYSE, es una firma diferente y tiene el derecho exclusivo para operar franquicias de McDonald\u2019s en 20 pa\u00edses y territorios de Am\u00e9rica Latina, incluido M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
El liderazgo de McDonald\u2019s y Arcos Dorados en los restaurantes de servicio r\u00e1pido marcan la tendencia en temas de negocios. De ah\u00ed que la estrategia de McDonald\u2019s con McDelivery es una lecci\u00f3n de pensamiento estrat\u00e9gico dirigido hacia impulsar las compras de un consumidor deprimido, pero tambi\u00e9n confinado y con necesidad de env\u00edos a domicilio.<\/p>\n\n\n\n
En entrevista con este columnista, F\u00e9lix Ram\u00edrez, director de comunicaci\u00f3n corporativa de Arcos Dorados Divisi\u00f3n Latinoam\u00e9rica Norte y Caribe, nos explic\u00f3 que el movimiento de McDonald\u2019s es parte de una constante innovaci\u00f3n para continuar en la preferencia de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n permiti\u00f3 a la cadena de hamburguesas apostar en cupones digitalizados, que a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n y con apoyo de notificaciones en los smartphones, formar\u00e1n una estrategia llamada Comparte McDeliery, que se desarrollar\u00e1 en el periodo del 10 al 26 de julio. <\/p>\n\n\n\n
Pero las grandes multinacionales tambi\u00e9n requieren de socios y en este caso Uber Eats ser\u00e1 la empresa que se al\u00eda con McDonald\u2019s para realizar los env\u00edos a domicilio.<\/p>\n\n\n\n
No todo es miel sobre hojuelas. En los \u00faltimos a\u00f1os, los ingresos de McDonald\u2019s han enfrentado retos y pasaron de 22 mil 820 millones de d\u00f3lares en 2017 a los actuales 21 mil millones anuales. Sin embargo, sus ganancias netas han mostrado un constante crecimiento frente a los desaf\u00edos. <\/p>\n\n\n\n
Los cerca de 400 restaurantes de McDonald\u2019s en M\u00e9xico enfrentan una competencia f\u00e9rrea de sus principales competidores como Burger King, quien acaba de anunciar una peculiar estrategia para reducir gases en sus vacas a trav\u00e9s de hierbas espec\u00edficas para el consumo de estos animales.<\/p>\n\n\n\n
Aunque el alcance y el impacto de la estrategia de Burger King puede ser cuestionable en medio de otras prioridades en el mercado como el tema de salud, otras marcas tambi\u00e9n buscan darle una mordida a la rebanada de McDonald\u2019s, por ejemplo, Carl\u2019s Jr, quien hasta hace unos a\u00f1os ten\u00eda un plan de crecimiento agresivo en el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
McDonald\u2019s ha mantenido sus 400 restaurantes desde hace algunos a\u00f1os en el pa\u00eds, su innovaci\u00f3n no consiste en crecer de forma org\u00e1nica con nuevas sucursales, sino desarrollar nuevas maneras de cautivar a un consumidor que est\u00e1 impregnado por la tecnolog\u00eda y demanda experiencias \u00fanicas para elegir una marca.<\/p>\n\n\n\n
Los retos para McDonald\u2019s no acaban ah\u00ed. En el tema sanitario, la empresa tambi\u00e9n ha comenzado a buscar estrategias para dar seguridad no s\u00f3lo a los clientes, sino tambi\u00e9n para sus trabajadores. <\/p>\n\n\n\n
El panorama es desafiante para esta marca, aunque tiene una ventaja de su lado, el conocimiento del cliente, la innovaci\u00f3n y la aceleraci\u00f3n desde hace algunos a\u00f1os en el tema digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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