Ciudad de M\u00e9xico, 28 de marzo, 2022.- Los vaivenes relacionados con la pandemia han llevado a que algunas empresas reestructuren su oferta de valor y modelo de negocio para apostar exclusivamente por el comercio electr\u00f3nico o dejar todo en el terreno f\u00edsico. Tras dos a\u00f1os de evoluci\u00f3n, aprendizajes e innovaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n centrando su atenci\u00f3n en lograr una customer experience m\u00e1s audaz, m\u00e1s informada y personalizada.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor digitalse caracteriza por buscar, ante todo, una experiencia de compra satisfactoria en todos los sentidos, por lo que requieren que sus proveedores y terceros cuenten con una infraestructura robusta que brinde atenci\u00f3n y soporte con un tiempo de respuesta m\u00e1s inmediato.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con datos de la OECD, aproximadamente un 89% de los pa\u00edses presentan una adopci\u00f3n relativamente alta de medidas de protecci\u00f3n en el comercio digital entre usuarios que suscriben contratos y servicios; mientras que un 78% ha establecido directrices que protegen al usuario de pr\u00e1cticas desleales de facturaci\u00f3n e impone transparencia en los contratos y la facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En estas din\u00e1micas no existe un \u00fanico punto de contacto, sino que responden a equipos interfuncionales, desarrollando una compleja red de acceso, demanda y respuesta. As\u00ed, se vuelve sumamente relevante la identidad de cada acceso, ya sea del equipo interno o de colaboradores externos.<\/p>\n\n\n\n
Este constante intercambio y transacciones se ha tornado en un semillero para los ciberdelincuentes, por lo que es necesario aplicar s\u00f3lidas medidas de ciberseguridad para fortalecer los entornos en los que exista intercambio de informaci\u00f3n sensible. De acuerdo con datos del Data Breach Investigactions Report<\/em>, de Verizon, el sector empresarial se enfrenta a un m\u00ednimo de 725 incidentes diarios.<\/p>\n\n\n\n Existen elementos espec\u00edficos en materia de ciberseguridad aplicables a la protecci\u00f3n de las industrias y sus consumidores. Herramientas como los protocolos de encriptado, autenticaci\u00f3n de m\u00faltiples factores (MFA), Machine Learning,<\/em> detector de anomal\u00edas, entre otros, protegen a los datos sensibles que son transferidos entre los servidores y navegadores para quedar salvaguardados de intrusos malintencionados. Las empresas encuentran a los aliados perfectos en estas soluciones para resguardar uno de sus activos m\u00e1s importantes: la informaci\u00f3n. Sobre todo, para tambi\u00e9n cumplir con las normativas vigentes respecto a la protecci\u00f3n de datos, como la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personale4s en Posesi\u00f3n de Particulares, as\u00ed como el marco normativo relacionado con el consumidor, como la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n Eric Rodr\u00edguez, Business Development Director de VU en M\u00e9xico, coment\u00f3 al respecto: \u201clas empresas juegan un doble papel, al ser tambi\u00e9n consumidores de soluciones de terceros. As\u00ed, est\u00e1n obligadas a conocer la forma en que sus proveedores y en general el ecosistema de proveedores, canales y usuarios aseguran los datos sensibles. De esta manera, en este rubro, las inversiones en protecci\u00f3n de Identidad y prevenci\u00f3n de fraudes son factores de jerarqu\u00eda, ya que cualquier dato violado es responsabilidad de la empresa e impacta en su reputaci\u00f3n, adem\u00e1s de que aproximadamente cada brecha le cuesta 1,400,000 pesos. Por lo tanto, contar con soluciones que resguarden la identidad digital de los usuarios, as\u00ed como los recursos inform\u00e1ticos de la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s de inteligencia artificial y otras respuestas especialmente adaptadas al negocio, es vital para el bien com\u00fan del ecosistema<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Considerar a los consumidores como aliados en los programas de ciberseguridad es clave. Mediante la inclusi\u00f3n de mecanismos de geolocalizaci\u00f3n, detecci\u00f3n de anomal\u00edas y comportamientos sospechosos, cada integrante del ecosistema trabajar\u00e1 proactivamente para obtener una respuesta en conjunto mucho m\u00e1s resistente a todo tipo de ataque. Estos esfuerzos pueden complementarse con m\u00f3dulos de seguridad que emitan reportes din\u00e1micos por canales, usuarios, reglas espec\u00edficas, an\u00e1lisis generados, entre otros. As\u00ed, se podr\u00e1 estar alerta ante cualquier brecha. Como siempre, es mejor prevenir que lamentar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ciudad de M\u00e9xico, 28 de marzo, 2022.- Los vaivenes relacionados con la pandemia han llevado a que algunas empresas reestructuren su oferta de valor y modelo de negocio para apostar exclusivamente por el comercio electr\u00f3nico o dejar todo en el terreno f\u00edsico. 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