Ciudad de M\u00e9xico, 29 de diciembre, 2021.- Al finalizar diciembre, una de las temporadas m\u00e1s importantes para las empresas a nivel de ventas, se espera alcanzar una derrama econ\u00f3mica superior a los 500 mil millones de pesos, debido a celebraciones de Navidad y fiestas de fin de a\u00f1o, de acuerdo con la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo.<\/p>\n\n\n\n
En el 2020 el reto para los negocios durante esta temporada fue contar con una estrategia que abasteciera la demanda exponencial que gener\u00f3 el comercio electr\u00f3nico, sin embargo, este a\u00f1o con la reactivaci\u00f3n gradual de diversos sectores, los canales f\u00edsicos empezaron a recuperarse y las compa\u00f1\u00edas se enfrentan un nuevo desaf\u00edo: ofrecer una experiencia de compra h\u00edbrida -tanto en tiendas como por internet- a sus consumidores, as\u00ed lo aseguraron especialistas de Findasense, consultora global de Customer Experience.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEs necesario entender que los clientes tambi\u00e9n evolucionaron, ahora son mucho m\u00e1s conscientes e informados al momento de realizar una compra, para lo que el uso de diversos canales resulta de gran ayuda. Por ejemplo, puedes iniciar el proceso de la b\u00fasqueda de un regalo en el sitio web y una vez elegido, acudir a la tienda y hacer la transacci\u00f3n para obtener una experiencia completa\u201d se\u00f1al\u00f3 Paula Antelo, CX Client Success & Business Strategy Lead de Findasense.<\/p>\n\n\n\n
Sobre esta misma l\u00ednea, un estudio de la firma IBM revela que durante la temporada decembrina el 38% de los mexicanos afirm\u00f3 que comprar\u00e1 sus productos en l\u00ednea mientras que un 35% realizar\u00e1 compras f\u00edsicas, situaci\u00f3n por la que es necesario ofrecer a los compradores herramientas que faciliten realizar transacciones por el canal que mejor les convenga.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHoy m\u00e1s que nunca se vuelve primordial implementar una estrategia omnicanal porque adem\u00e1s de brindar un buen servicio, esta t\u00e1ctica resulta una excelente herramienta para obtener datos y m\u00e9tricas de negocio que una vez analizadas e implementadas permiten establecer v\u00ednculos emocionales con los consumidores\u201d concluy\u00f3 la especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ciudad de M\u00e9xico, 29 de diciembre, 2021.- Al finalizar diciembre, una de las temporadas m\u00e1s importantes para las empresas a nivel de ventas, se espera alcanzar una derrama econ\u00f3mica superior a los 500 mil millones de pesos, debido a celebraciones de Navidad y fiestas de fin de a\u00f1o, de acuerdo con la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[174],"tags":[],"class_list":["post-11561","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-negocios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11561"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11563,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11561\/revisions\/11563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arzatenoticias.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}