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eCommerce Retail en México se posiciona en top 10 global

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México, 16 de marzo de 2026.- El comercio electrónico en México consolidó su posición durante 2025 como un sector en expansión consistente, al registrar un crecimiento anual de +19.2%, para alcanzar un valor de mercado de $941 mil millones de pesos, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Este panorama dinámico posiciona a México en el 8° lugar a nivel mundial del sector, superando a economías de alto desarrollo como Estados Unidos o Singapur.

Este crecimiento también se refleja en el avance del eCommerce Retail, que actualmente representa el 17.7% del total de las ventas minoristas en México; es decir, por cada $100 pesos vendidos en el canal minorista, $17.7 pesos se generan a través del canal digital, lo que demuestra que el canal online no es solo un complemento, sino un motor estructural del consumo mexicano. Este efecto es visible también a nivel regional, ya que Latinoamérica es líder global con un eCommerce Retail equivalente al 15.9%, muy por arriba del promedio mundial de 8.4%.

En México, destaca que las tiendas nativas digitales, conocidas como Pure Players, lideran el avance del canal digital con un incremento del 23.7%, mientras que las tiendas tradicionales, conocidas como Brick & Click crecieron 14.9%. Cabe señalar que este avance se ha observado de manera consistente en los últimos años.

El perfil del comprador digital mexicano

Durante 2025, la cifra de compradores digitales creció a 77.2 millones. El perfil del comprador es primordialmente millennial, ya que la mayor representación se ubica en el rango de edad de 29 a 44 años, pertenecientes sobre todo a estratos socioeconómicos altos, aunque los estratos medio bajos representan ya el 14% de los compradores digitales. 

Para identificar mejor el grado de adopción del comprador digital, la AMVO implementó un análisis mediante el Índice de Madurez Digital que indica que un 34% presenta una madurez alta, un 42% tiene una madurez media y un 24% tiene una madurez baja. En términos generales, el mercado se encuentra en un nivel de madurez medio que indica que aunque los compradores ya han adoptado el canal digital a sus rutinas, aún hay espacio para impulsar un uso más amplio.

En cuanto al comportamiento digital, resalta la compra de servicios, que ha impulsado una mayor frecuencia de compra: en el último mes, 71% ha comprado servicios y 62% ha comprado productos; esto evidencia la oportunidad de capitalizar esa cercanía y fortalecer la lealtad.

En términos de servicios onlinelos servicios financieros y médicos crecieron su porcentaje de compra durante 2025, lo que muestra que los consumidores trasladan cada vez más sus decisiones críticas al canal digital.

Sobre las razones de compra en el canal digitalel 96% destaca la comodidad y la facilidad, el 94% la variedad y la disponibilidad, y un 94% destaca los beneficios logísticos. Además de los beneficios percibidos, algunas de las prácticas que revelan la madurez del comprador digital en México incluyen el uso de comparadores de precios (79%), alertas de seguimiento de precios (48%) y páginas de búsqueda incógnitas para consultar precios por internet (34%).

En general, la satisfacción al comprar en el canal online se mantiene alta: 8 de cada 10 dicen estar satisfechos; destacando los segmentos jóvenes. Existe oportunidad de seguir robusteciendo la comunicación enfocada en generar tranquilidad a los interesados en comprar en el canal digital sobre políticas, términos y condiciones, seguridad en el checkout y en la entrega, momentos críticos que definen la recurrencia y la confianza. 

El camino hacia la compra

El 71% de los consumidores combina de manera natural los canales físicos y digitales para hacer sus compras y esperan que el servicio de las marcas también sea omnicanal. La práctica de webrooming ha consolidado el canal digital como eje central de la toma de decisiones de compra, pues los compradores realizan consultas móviles estratégicas antes de comprar en la tienda física; sin embargo, en 2025 se registró un crecimiento en las transacciones puramente digitales.

Para los compradores también es muy importante la sensación de autonomía que les brinda poder elegir cómo pagar y dónde recibir sus compras. Las tres modalidades omnicanales con más valor en la compra online son: pagar de forma digital en lugar de usar efectivo, poder elegir la ubicación exacta de la recepción de sus productos y ver en el sitio web si la tienda favorita tiene disponible el producto deseado.

En este sentido, las redes sociales se han convertido en la principal fuente de información, superando a los buscadores, especialmente entre los de 18 a 24 años. Es notorio que actualmente los compradores digitales valoran más contar con información como descripciones de productos detalladas, reseñas y seguimiento puntual de sus pedidos

¿Qué compra el consumidor digital y cómo?

Si bien siguen dominando categorías como Moda, Comida preparada y Belleza y Cuidado personal, en esta ocasión destaca una mayor interacción de los compradores con categorías de nicho como Mascotas y Refacciones y autopartes.

En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de débito se mantiene como el favorito, aunque resalta un incremento en el uso de la tarjeta de crédito, debido a que los consumidores buscan maximizar sus beneficios bancarios.

Cuando se trata de opciones de envío, el domicilio sigue siendo el destino favorito, aunque se nota la diversificación, ya que un 21% prefiere la recolección directamente en tienda y un 20% prefiere el envío al trabajo u oficina, mientras que un 14% prefiere recoger en un punto de retiro/ oficinas de mensajería. La clave de modelos como click & collect está en la inmediatez y el control de los horarios.

Acerca de las devoluciones, el 22% asegura haber realizado una, principalmente por problemas con el producto. En cuanto a cambios en artículos, el 14% reporta haber realizado alguno.

El futuro del eCommerce

De cara a los próximos 12 meses, resaltan las promociones como el principal incentivo para comprar, seguido de los incentivos financieros y las recompensas. De igual forma, el compromiso con la sustentabilidad y la preferencia por lo “Hecho en México” se consolidan como diferenciadores competitivos. Para los consumidores, las compras con propósito, que se inclinan por reutilizar y apoyar a comercios locales, importan cada vez más.

Con el auge de herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial en la experiencia de compra online, para el 30% de los consumidores destaca su apoyo para la resolución inmediata de dudas; un 22% valora el papel de la IA para encontrar el producto más barato o con mayor oferta, y un 20% aprecia las recomendaciones personalizadas.

Finalmente, entre los hallazgos del Estudio de Venta Online 2026 destacan algunos que marcan la dirección de la industria. Entre ellos, resalta el posicionamiento del eCommerce como el sexto sector más grande de la economía nacional y, en una comparación global, su crecimiento acelerado, que ya supera a mercados robustos como EE.UU. y Singapur. No obstante, el nivel medio de madurez del mercado mexicano devela la oportunidad de llegar a quienes aún no aprovechan del todo el potencial del comercio digital.

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Industria del cuidado personal y del hogar supera los 470 mil millones de pesos

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Ciudad de México, 8 de abril de 2026.- La industria de cuidado personal y del hogar en México, representada por la Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos (CANIPEC), cerró el año 2025 como un motor clave de la economía nacional al alcanzar un valor preliminar superior a los 470 mil millones de pesos. Con estos resultados, el sector no solo mantiene su liderazgo como el principal exportador en Latinoamérica, sino que también conserva el lugar número 12 a nivel global

En cuanto a cifras de comercio exterior, el sector demostró una gran fortaleza en la balanza comercial durante el último año:

Logró exportaciones por 3,100 millones de dólares (MDD) frente a importaciones de 2,900 MDD, lo que generó un superávit de $266 MDD en productos de cuidado personal y exportaciones por 845 MDD e importaciones por 320 MDD, consolidando un saldo positivo de 526 MDD en productos de cuidado del hogar.

Rosa María Sánchez Maldonado, directora general de CANIPEC, señaló que el sector ha demostrado su capacidad de sostener el crecimiento y generar valor económico y social incluso en escenarios de alta volatilidad.

Hacia el 2026, el avance de la industria estará marcado por factores comerciales, legislativos y tecnológicos:

Negociaciones comerciales: El T-MEC actúa como un catalizador que obliga a las empresas a replantear sus cadenas de producción y abastecimiento. Hoy en día, más del 80% del comercio de esta industria con Estados Unidos mantiene preferencias arancelarias.

Nuevas regulaciones: La entrada en vigor de la Ley de Economía Circular el 20 de enero de 2026 impulsa a las empresas a reducir residuos y maximizar el reciclaje. La CANIPEC ya promueve el consumo responsable a través de la iniciativa sectorial GEECI.

Inteligencia Artificial: La IA está redefiniendo la relación con el consumidor, permitiendo el desarrollo de productos personalizados y creando experiencias más fluidas.

Hábitos del consumidor: El comprador mexicano es hoy más racional y selectivo. El 84% se preocupa por los ingredientes de sus productos, mientras que el 79% busca artículos personalizados que reflejen su individualidad.

“Estamos frente a un consumidor mucho más informado y exigente, que está redefiniendo las reglas del mercado. Para la industria, esto implica acelerar la innovación, fortalecer las cadenas de valor y asegurar que cada producto responda […] a una expectativa integral de bienestar, sostenibilidad y confianza”, concluyó Carlos Berzunza, presidente ejecutivo de la Cámara.

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Con desaceleración del empleo formal, el mercado laboral mexicano enfrenta retos

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Ciudad de México, 8 de abril 2026.- La combinación de las reformas laborales, la presión en costos y los cambios en los modelos de trabajo está empujando al mercado laboral mexicano hacia un punto de inflexión en el segundo semestre de 2026, con implicaciones directas en la rentabilidad empresarial y la competitividad del país.

De acuerdo con datos de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social México avanza hacia una transformación estructural del empleo, que incluye la posible reducción de la jornada laboral a 40 horas, nuevas regulaciones en bienestar y un impulso mayor a los esquemas flexibles de trabajo.

El ajuste se da en un contexto de desaceleración del empleo formal; en 2025 se generaron cerca de 278 mil nuevos puestos, cifra por debajo de lo esperado, lo que apunta a una transición hacia modelos laborales más eficientes, aunque no necesariamente más expansivos. Para las empresas, este entorno implica retos relevantes, la reducción de la jornada laboral, en conjunto con el aumento sostenido del salario mínimo y mayores obligaciones regulatorias, podría presionar los márgenes operativos, sobre todo en sectores intensivos en mano de obra.

“El mercado laboral está dejando de medirse en horas trabajadas para comenzar a medirse en productividad real”, explica Julián Dolores, director general del grupo CICADEHP.

Sectores bajo mayor presión

El impacto será diferenciado por industria: la manufactura: enfrentará ajustes en costos y eficiencia operativa ante menores jornadas; el retail y servicios: deberán absorber cambios regulatorios con estructuras laborales altamente dinámicas; la tecnología: capitaliza esquemas flexibles y continuará atrayendo talento especializado, mientras que la salud y educación: verán mayor demanda en un entorno de cambios estructurales del empleo.

En la actualidad, México cuenta con más de 9.5 millones de profesionistas ocupados, lo que incrementa la presión para generar empleos de mayor valor agregado en lugar de volumen.

Más que una expansión del empleo, México atraviesa una reconfiguración del mercado laboral, de forma que, la eficiencia, la digitalización y el bienestar del talento serán claves para la competitividad. En este contexto, factores como la inflación, el nearshoring y la demanda de talento especializado aceleran la transición y obligan a las empresas a replantear sus estrategias de contratación y retención.

Frente a este panorama, Julián Dolores señaló que el mercado laboral en México entra en una nueva etapa, donde las empresas que comprendan que la productividad no depende del tiempo, sino de la eficiencia y el bienestar del talento, serán las que lideren esta transformación. Asimismo, añadió que el verdadero desafío para el próximo semestre no es sólo adaptarse a la regulación, sino convertir estos cambios en una ventaja competitiva real.

Para Grupo CICADEHP, la segunda mitad de 2026 será determinante para medir la capacidad de adaptación del sector privado ante un entorno con mayor regulación, menos horas laborales y el aumento en la presión de costos, que redefinirán las reglas del mercado.

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Unilever, Danone y Nestlé impulsan salud integral con innovación en México

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Empresas globales afirman que la salud y el bienestar integral guían sus estrategias de negocio para los próximos años en México.

El foro “Líderes en Nutrición y Salud 2026”, organizado por Ideas de Negocios TV, reunió a directivas de Unilever, Danone y Nestlé para discutir avances y compromisos futuros en la creación de alimentos nutritivos.

Georgina Gómez, Líder de Nutrición y Salud en Unilever de México, asegura que la compañía desarrolla alimentos de manera responsable, a través de dos acciones.

“En Unilever tenemos un programa interno que establece los límites de sal, azúcar, grasas y calorías para cada una de nuestras categorías”, destacó como la primera de estas acciones.

Además, refirió como segunda acción, que la compañía de alimentos cuenta con criterios de nutrición con base en un consenso científico, y en guías alimentarias globales.

Alejandra Romero, responsable de Nutrición y Ciencia de Danone México, explica que su portafolio evoluciona con base en tres pilares: la ciencia, la superioridad nutricional y la innovación.

“Contamos con una biblioteca de fermento más completa del mundo, con más de 4 mil cepas bacterianas. Esto nos permite desarrollar soluciones respaldadas en evidencia científica, y con beneficios claros para la salud digestiva”, manifestó.

Romero destacó que Danone, con más de 100 años de experiencia en fermentación, redujo el azúcar en más del 40% en su marca Danonino en el periodo que inició en 2014.

Por su parte, Ana Villarreal, Gerente de Nutrición, Salud y Bienestar de Nestlé México, señala que la empresa apuesta por la innovación digital y la inteligencia artificial.

“Hemos potenciado nuestra plataforma Recetas Nestlé, reconocida como el sitio culinario web número uno en México, para que los consumidores reciban sugerencias personalizadas de acuerdo a sus gustos y necesidades nutricionales”, expresó.

Villarreal destaca el Menú Planner, de Nestlé, como una herramienta que guía a los consumidores en sus planes alimenticios.

Personalización y tecnología en la nutrición

Unilever eliminó desde 2012 todas las grasas trans originadas a partir de aceites vegetales que son parcialmente hidrogenados.

Además, la empresa entregó 164 mil millones de porciones con vitaminas y minerales en todo el mundo durante 2024.

“A través de nuestro programa de Mejora Nutrimental, nuestro compromiso es hacer que la alimentación sea accesible, disfrutable y asequible”, resaltó la líder de Nutrición y Salud en Unilever de México.

Alejandra Romero, Responsable de Nutrición y Ciencia de Danone México, destacó que la compañía de alimentos cuenta con un modelo de distribución en la que participan grandes cadenas y pequeños comercios para que sus productos estén disponibles para la población.

“Esta estructura nos va a permitir tener presencia tanto en supermercados como en tienditas de la esquina, asegurando esta cercanía y disponibilidad tanto en zonas urbanas como rurales”, dijo.

Por su parte, Nestlé reformuló más de 70 productos en los últimos 4 años para mejorar el perfil nutrimental de su oferta.

El 40% de su portafolio contiene al menos un ingrediente funcional adicionado como vitaminas, minerales, fibras o también probióticos.

También, la compañía redujo el contenido de azúcares añadidos, sal y grasa saturada sin comprometer el sabor de sus productos.

“Entre los cambios más relevantes destacamos adición con hierro, zinc, vitaminas, probióticos, DHA, HMOs y nucleótidos en diversos productos del portafolio. Todo esto apoyado en evidencia científica”, aseguró Ana Villarreal, Gerente de Nutrición, Salud y Bienestar de Nestlé México.

Lo anterior, aunado a que la iniciativa Nestlé por Niños Saludables impactó a 5 millones de menores, con educación en temas de alimentación saludable.

“Nuestra estrategia se enfoca en hacer que la oferta de productos sea accesible, asequible y relevante para todos, especialmente para aquellos en contextos con barreras económicas, educativas o geográficas”, destacó Villarreal.

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