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Recomendaciones para reconstruir una marca después de una crisis

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Ciudad de México, 03 de agosto, 2022.- Tras sufrir una crisis de reputación, es esencial reparar la imagen de la marca para que esta logre sobrevivir, lo cual no es tarea fácil, pues como menciona Paola de la Barreda, co-fundadora de PRP en el Cuarto Foro de Comunicación Corporativa y de Relaciones Públicas, esto se debe trabajar desde todos los niveles de la organización, pues es importante que los colaboradores conozcan la empresa, sepan cuales son sus valores y propósitos.

¿Qué conlleva reconstruir una marca?

En este caso, se debe reconstruir la imagen ante los stakeholders, socios y clientes para poder recuperar su lealtad, de lo cual debe encargarse un equipo especializado que deberá replantear los objetivos de la organización y establecer una estrategia de comunicación, tanto interna como externa, para lograr conectar nuevamente con sus consumidores y demostrar qué hace única a la empresa y cuál es su valor.

Warren Bennis una vez dijo: La confianza es el lubricante que hace posible que las organizaciones trabajen.

Para lograr una buena reconstrucción, es importante tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Se debe conocer bien la trayectoria de la marca, pues esto ayudará a definir mejor los objetivos y valores por los que se trabajarán, y de esta manera, establecer una buena estrategia.
  • Es de suma importancia tener claros los aspectos que deben ser cambiados, es decir, lo que se espera de la marca, por lo que involucrar a los consumidores para conocer su opinión debe estar dentro de tu plan.
  • Al establecer los objetivos, será más sencillo planificar las tasas de crecimiento, costos de inversión, comparar los recursos antiguos y nuevos, y por supuesto, conocer los beneficios que traerá la reconstrucción. 
  • Plasmar la nueva imagen de la marca es esencial, por lo que el logo, empaques, materiales audiovisuales y todo lo que logre destacar la imagen de la marca debe estar dentro de los cambios que deben tomarse en cuenta.
  • Se debe comunicar la nueva imagen con clientes, socios, trabajadores a través de un manual en donde se especifiquen todos los cambios. El cómo, cuándo, por qué y cuáles son sus beneficios. También, se recomienda realizar un lanzamiento con semanas de antelación, para generar interés e intriga, para enganchar a viejos y nuevos consumidores.

Recuerda, es importante asegurarse de que todo aquello que deseas comunicar sea escuchado.

Para ello, puedes enviar comunicados a través de Publifix, una herramienta de distribución de notas de prensa, también, debes ponerte en contacto con periodistas con los que te relacionas y, sobre todo, responder a aquellos que han estado escribiendo acerca de la crisis.

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Aplicarían IA a más de 300 mil futbolistas mexicanos para mejorar su rendimiento

Los jugadores tendrían para sus partidos, información y estrategias en segundos

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Ciudad de México, 25 de octubre, 2024.- El fútbol amateur es una parte del deporte que generalmente pasa desapercibida en términos de desarrollo. Sin embargo, en la era de la inteligencia artificial, esto está cambiado.

Existen aplicaciones que abren la posibilidad a que jugadores, entrenadores y equipos aprovechen todas las herramientas que tengan a su alcance para lograr sus objetivos, desde la creación de ligas locales hasta el seguimiento de estadísticas y rendimiento. El deporte se está beneficiando del avance digital y la internacionalización de los juegos amistosos en nuestro país.

De acuerdo con Big Count, la cifra de mexicanos futbolistas activos ya sea a nivel aficionado o profesional, supera los 8 millones de jugadores, en la Federación Internacional de Fútbol Asociados están registrados 324 595 y los no registrados 8 155 000, siendo así el país con mayor número de futbolistas.  En cuanto a los clubes, México también lidera en este rubro con 244 equipos registrados.

En el fútbol profesional del país, la IA está siendo utilizada como una herramienta clave para mejorar el rendimiento y optimizar las tácticas de los entrenadores, y la visión del uso de estas innovaciones está llegando a las canchas más pequeñas a para impulsar las tecnologías y conseguir un mejor resultado en ligas menores, apoyando a los nuevos talentos.

“Las nuevas tecnologías, como director técnico y organizador te permiten llevar todo un tracking de lo que sucede a nivel administrativo y deportivo, por otro lado, a los jugadores les da toda la información que requieren para sus partidos y estrategias en segundos”, comenta el CEO de Soccer ID, León Rangel, aplicación que apuesta por una mayor visibilidad de las ligas mexicanas.

La combinación de inteligencia artificial y fútbol en México tiene futuro. A nivel profesional, la IA está ayudando a mejorar el rendimiento y a hacer del fútbol un deporte más justo y competitivo, en el ámbito semiprofesional, estas herramientas están permitiendo que cualquier aficionado pueda mejorar sus habilidades, con el aumento de la competitividad para llegar a las ligas nacionales y eventualmente elevando el nivel del fútbol mexicano en el escenario global, con ello Soccer ID, comparte de qué forma impacta positivamente esta tecnología a jugadores, directivos y organizadores.

  • Análisis de rendimiento: La IA permite con diferentes técnicas, realizar un análisis del rendimiento de cada uno de los jugadores, desde la velocidad, distancias recorridas, precisión y desempeño físico, que posteriormente ayudan a la creación de estrategias y toma de decisiones informadas que brindan una mejora tanto al equipo como al jugador.
  • Toma de decisiones informadas: Los algoritmos logran recrear ciertos escenarios que permiten que los directores técnicos y entrenadores, tomen decisiones que se adapten a cada situación, por ejemplo, sustituciones, cambios de formación o jugadas estratégicas que se adecue al rival al que se enfrentan.
  • Prevención de accidentes y lesiones: Una de las mayores problemáticas de cualquier deporte son las lesiones, por lo que la IA, destaca en de nueva cuenta, el análisis exhaustivo de cada jugador, revisando los patrones en los movimientos realizados, así como su salud, esto permite que tanto futbolistas como el cuerpo técnico estén al tanto de la condición del equipo y puedan tomar decisiones previniendo lesiones.
  • Reclutamiento de nuevas estrellas: En el fútbol amateur, la IA permite a los directivos, empresarios y clubes identificar nuevos talentos, gracias a los algoritmos que buscan habilidades y características específicas que buscan para sus equipos, agilizando los procesos y descubriendo talentos en diferentes partes del país.
  • Experiencias personalizadas al aficionado: La IA esta también revolucionando la forma en que los espectadores disfrutan del fútbol, con aplicaciones que brindan retransmisiones personalizadas, así como la renta de espacios para disfrutar de los juegos, logrando que la forma de disfrutar este deporte cambie para los aficionados.

La inteligencia artificial está transformando la forma en que se practica, se entrena y se vive el fútbol. Aplicaciones apuestan por la mejora de experiencias para todos los involucrados, El fútbol del futuro estará marcado por la innovación, con equipos más competitivos, jugadores más capaces y una experiencia más inmersiva para los aficionados.

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Entregan premios Disruptive Jaguar Awards by Mastercard al talento disruptivo

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Ciudad de México, 25 de octubre, 2024.- El gerente de Mastercard México, Mauricio Schwartzmann, dio a conocer a los ganadores del premio Disruptive Jaguar Awards by Mastercard que reconoce a los líderes que están transformando sus industrias en México y Latinoamérica, en un entorno empresarial donde la disrupción y la innovación son clave para el éxito y la competitividad global.

De la mano con Endeavor Data Unit, se determinó a los ganadores: Adolfo Babatz, Founder, Chairman & CEO de Clip, Neri Tollardo, Co-Founder & CEO de Plata y Javier Mata, Founder & CEO de Yalo, quienes se distinguieron porque no solo siguen las tendencias emergentes, sino que las crean, desafiando los límites y promoviendo una profunda transformación en la economía y la sociedad.

En su edición 2024, esta iniciativa se consolida como una plataforma que celebra el talento disruptivo, contribuyendo a posicionar la región como un polo de innovación global.

La participación de Endeavor fue a través de su división de investigación e inteligencia que desarrolló la metodología para la selección y evaluación de los galardonados.

Con el objetivo de generar valor tangible para los emprendedores de alto impacto y el ecosistema emprendedor, construyó un Índice de Innovación que evalúa y clasifica perfiles en función de dimensiones clave, como la transformación digital, el emprendimiento y la educación. Este índice pondera factores como la ciudadanía global, la formación académica, el empleador, el emprendimiento, y la capacidad de innovación.

La evaluación se realizó mediante normalización estadística y asignación de pesos a cada dimensión. Los datos se recopilaron con la información pública disponible, aplicando un análisis numérico en varias categorías para calcular un puntaje total que determinó a los ganadores de esta edición.

Los ganadores obtuvieron los Disruptive Jaguar Awards by Mastercard durante el Mastercard Digital Payments Summit 2024, un evento de gran relevancia para el sector de tecnología y pagos, donde se explorarán las tendencias más disruptivas en pagos digitales.

Sus historias serán fuente de inspiración para futuras generaciones de emprendedores y empresarios que buscan desafiar lo establecido y crear un futuro más inclusivo y dinámico. El puntaje para la premiación incluye:

Ciudadanos Globales: Se evalúa la experiencia internacional y la participación en proyectos globales.

Licenciatura: Se otorgan puntos si el individuo cuenta con una licenciatura.

Posgrado: Se asignan puntos si el perfil tiene un posgrado, como un MBA u otro.

Empleador: Evaluación del tipo de organización en la que trabaja, dependiendo del nivel de innovación y presencia multinacional de la empresa.

Emprendimiento: Se asignan puntos si el individuo ha fundado o co-fundado una startup.

Innovación e Impacto: Evaluación del impacto en cuatro áreas clave:

Mejora de la experiencia del cliente.

Inclusión financiera.

Seguridad en las transacciones.

Eficiencia operativa.

Entre las características principales de los premiados se encuentran:

La creatividad es el núcleo de su pensamiento. No se limitan a soluciones convencionales; en su lugar, desarrollan ideas novedosas y originales que pueden transformar productos, servicios o modelos de negocio.

Mantienen un conocimiento actualizado de las últimas tecnologías y tendencias del mercado. Utilizan esta información para anticipar cambios y mantenerse a la vanguardia de la innovación.

Más allá del éxito financiero, buscan generar un impacto positivo en la sociedad. Esto puede incluir la sostenibilidad, la inclusión y la mejora de la calidad de vida de las personas.

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Gentera logra triple récord por alzas históricas en cartera, clientes y utilidad en 3T24

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Ciudad de México, 24 de octubre, 2024.- Gentera, empresa financiera especializada en microcréditos, reportó triple récord por crecimientos históricos en su cartera de crédito, número de clientes y utilidades netas durante el tercer trimestre de 2024.

“Este trimestre hemos vuelto a superar nuestros propios récords, ya que nuestra cartera de crédito alcanzó un nuevo máximo histórico de 75 mil 401 millones pesos”, dijo Enrique Majós, director general de Gentera.

En conferencia sobre el reporte de resultados trimestrales a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), el directivo destacó que la compañía acumula 13 trimestres consecutivos de crecimiento en su cartera de crédito.

“Ahora atendemos a 5.58 millones de clientes y usuarios de servicios financieros, otro récord que refuerza el beneficio que estamos generando”, puntualizó.

La utilidad neta de Gentera logró un máximo histórico de 1,749 millones de pesos en el tercer trimestre de 2024, lo cual representó un alza de 29.6% comparado con el mismo periodo del año anterior.

Para el directivo, el alza en sus ganancias demuestra su “capacidad para fomentar un entorno en el que el valor económico, social y humano converjan”.

Realizan 150 iniciativas de transformación

Majós, quien lleva 18 años dentro del grupo, explicó que tienen “alrededor de 150 iniciativas de transformación en las distintas subsidiarias de Gentera”.

“Derivado de estas iniciativas es que hemos logrado esta consistencia para estos crecimientos históricos”, explicó.

Con las iniciativas transformadores, Gentera busca a través de la tecnología como plataformas digitales y uso de datos, un mejor servicio al cliente y productos más convenientes.

“La segunda cosa que busca este proceso de transformación es que podamos capturar eficiencias, que se deben de traducir en mejores condiciones para el cliente”, indicó.

¿Quién es Gentera y cuánto crecerá en 2024?

Gentera es un grupo financiero público que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores y que tiene cinco subsidiarias: Compartamos Banco; Compartamos Financiera en Perú y Aterna, que es un broker de microseguros con operaciones en México y Perú.

Otras subsidiarias de Gentera son ConCredito y Yastás, que es nuestro administrador de corresponsales, mientras que una unidad clave es Fundación Compartamos.

“Crecimos en los últimos doce meses 780 mil clientes en todas las subsidiarias de Gentera, es un número importante, se acerca al millón de clientes de crecimiento neto”, resaltó Majós.

La Guía de Crecimiento de Gentera apuntaba a inicios de este 2024 a repuntes de entre 18% a 20% en su cartera total y para el directivo estas cifras se lograrán.

“Estamos esperando un 2025 donde seguiremos creciendo a doble dígito”, apuntó.

Resultados trimestrales positivos

En el tercer trimestre de 2024, Banco Compartamos reportó un crecimiento de 27% en su cartera, mientras que ConCredito aumentó 20% su cartera y Compartamos Financiera en Perú llegó a un millón 130 mil clientes.

“Los resultados que reportamos de estas tres subsidiarias son bastante buenos”, mencionó Majós.

En cuanto a clientes, Banco Compartamos alcanzó los 3 millones 420 clientes y con Crédito 919 mil.

En cuanto a los microseguros, Aterna logró colocar 95 millones de pólizas de seguros durante los nueve meses de 2024.

“Son seguros de distintos planes de cobertura, y que son seguros de un plazo a veces de 4 meses, que se renuevan varias veces durante el año”, aclaró.

Yastás, el administrador de corresponsales bancarios, que permite transacciones del banco en distintos puntos de contacto, logró operar 6.3 millones de transacciones en el tercer trimestre de 2024.

Fundación Compartamos se expande

Como parte de las actividades de responsabilidad social de Gentera y Fundación Compartamos, se llegó a la cifra de más de 200 mil beneficiados con sus distintas inciativas.

“De los 26 mil colaboradores que somos en Gentera, en lo que va del año, 21 mil colaboradores han realizado alguna actividad de voluntariado”, apuntó Enrique Majós.

El grupo también benefició a 7 mil personas con oportunidades educativas para personas vulnerables durante el trimestre y apoyó a 9 organizaciones que atienden a niños de cero a seis años.

“Esta alianza se logró gracias a las donaciones recibidas en las sucursales de Compartamos Banco y al esfuerzo de Fundación Compartamos que duplica dichas donaciones”, indicó.

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Foto: Presidencia de la República

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