Ciudad de México, 22 de julio, 2022.- Durante el último mes, aumentó 24% la implementación de chatbots para API WhatsApp entre empresas del sector retail, esto con la intención de potenciar la ventas digitales y aprovechar la popularidad de la red social entre los consumidores.
El creciente interés del mercado mexicano en la API ocurrió justo después de que Meta anunciara las nuevas herramientas y actualizaciones de WhatsApp Business para mejorar la experiencia de los usuarios y establecer una comunicación más eficiente y directa entre las empresas y sus clientes.
Al respecto, Agustina Gallo, directora de Marketing y Growth en Cliengo, explicó que con WhatsApp APIlos retailerspueden estar en contacto con sus consumidores de una forma mucho más profesional, “es una herramienta sumamente útil que brinda la posibilidad de contactar a sus clientes por el canal que usan a diario; pero también facilita la gestión de los cientos de contactos que podrían llegar a tener en un solo día, dando la oportunidad de tener un negocio más escalable”, comentó.
De acuerdo con la empresa especializada en automatización de respuesta en canales de contacto, las industrias que aceleraron el uso de esta herramienta son: salud y belleza, hogar y decoración, bienes raíces, automotriz, educación, servicios e industrias. “Con este incremento del 24% en la demanda de nuestro chatbot para WhatsApp lo que las compañías buscan es sacar la delantera frente a sus competidores”, dijo Agustina Gallo.
Resaltó que entre todas las compañías que tienen activo el chatbot de WhatsApp de Cliengo están captando al menos 39 mil leads mensualmente, según las estadísticas del último mes.
Se estima que en México hay más de 96 millones de usuarios de internet, de los cuales 95% se conecta a través de su celular. De acuerdo con datos del estudio We Are Social 2022 la red social con más usuarios activos es WhatsApp (94.3%), de ahí la necesidad de que las empresas aprovechen esta oportunidad de mejora para la comercialización de productos o servicios mediante dicha plataforma.
Cómo funciona la API WhatsApp
Con esta plataforma de sales & marketing automation es posible programar las tareas de atención y asistencia por medio de chatbots para WhatsApp. Por ejemplo, por medio de la conexión de Cliengo con WhatsApp API las empresas pueden enviar mensajes automáticos que tengan como objetivo: reactivar usuarios, notificar el estado de un pedido, confirmar un turno o reserva, entre otros tantos casos de uso. También permite a las compañías agendar citas, hacer confirmaciones, enviar alertas, actualizar reservas y resolver las preguntas frecuentes de sus clientes.
Otro ejemplo de utilidad para los asesores comerciales sería darle seguimiento a un candidato a partir de un evento en su CRM. Por ejemplo: a todos los leads con “Propuesta enviada” hacerles llegar un mensaje automático por WhatsApp reanudando el contacto, lo cual puede ser clave para hacer rendir la inversión. En otras palabras, la API WhatsApp será una herramienta clave para las grandes y medianas empresas que quieran comunicarse con sus clientes por medio de esta vía. La directora de Marketing y Growth en Cliengo aseguró que WhatsApp API viene a potenciar un canal que ya está instalado en la mente de los consumidores, al transformar las conversaciones informales en oportunidades, mientras se mejora la experiencia de los usuarios sin invertir enormes sumas de dinero.
“Vemos una gran oportunidad para las empresas de México, incluso para quienes no cumplen con todos los requisitos de Meta para tener un chatbot para WhatsApp, ya que contamos con un widget para estos casos que actualmente está generando 114 mil leads al mes, un promedio de tres mil por empresa. Sabemos que es un mercado que tiene un largo recorrido por hacer en cuanto a la automatización de sus procesos comerciales y en la atención que brindan a sus clientes”, finalizó.
Ciudad de México, 21 de abril de 2026.– El Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) alertó que México atraviesa un momento decisivo para el desarrollo de su sector energético y de infraestructura, pilares de la competitividad nacional. En el marco del 4º Foro Nacional de Energía e Infraestructura IMEF 2026, la organización subrayó que sin inversión, financiamiento y certidumbre jurídica el país difícilmente podrá capitalizar oportunidades como el nearshoring y el impulso al desarrollo regional.
El IMEF sostuvo que la conversación sobre energía e infraestructura “ya no puede seguir siendo la misma, ni estar liderada por los mismos actores de siempre”, reafirmando su papel como articulador del diálogo estratégico en estos sectores.
Entre los puntos destacados, el instituto reconoció la aprobación de la Ley para el Fomento de la Inversión en Infraestructura Estratégica para el Desarrollo con Bienestar, que incorpora mecanismos más robustos para la inversión mixta público-privada. Sin embargo, advirtió que estos esquemas requieren reglas claras, garantías institucionales y certeza jurídica para equilibrar objetivos sociales con criterios de rentabilidad.
El IMEF consideró indispensable que el Consejo de Planeación Estratégica para la Inversión en Infraestructura, previsto para instalarse el próximo 10 de agosto, cuente con autonomía operativa, presupuesto propio y participación formal de la iniciativa privada. Asimismo, pidió que los contratos incluyan mecanismos eficaces de solución de controversias, como el arbitraje, para proteger la viabilidad de los proyectos frente a actos de autoridad o disputas técnicas y financieras.
Francisco Barnés de Castro durante su exposición en el Foro Nacional de Energía e Infraestructura IMEF 2026.
Finalmente, el organismo expresó su preocupación por la volatilidad internacional derivada del conflicto entre Estados Unidos e Israel con Irán, que ha impactado los precios del crudo y fertilizantes. Según sus estimaciones, el déficit fiscal total de México podría acercarse al 5% del PIB en 2026, frente al 4.1% previsto por la Secretaría de Hacienda en los Pre-criterios de Política Económica 2027.
El 4º Foro Nacional de Energía e Infraestructura IMEF 2026, celebrado los días 21 y 22 de abril en el Auditorio de la Bolsa Mexicana de Valores, reúne a líderes del sector energético, financiero y regulatorio para analizar los retos y oportunidades que definirán el futuro del país. El programa incluye conferencias magistrales sobre la situación financiera de PEMEX y la transición energética, así como mesas de discusión sobre infraestructura y almacenamiento de combustibles, certeza jurídica, el papel de los reguladores, polos estratégicos de inversión regional, esquemas de generación eléctrica, proyectos de infraestructura, financiamiento y el liderazgo de mujeres en la transformación del sector energético.
Ciudad de México, 20 de abril de 2026.- El próximo Mundial de Futbol, que tendrá como sede a México, Estados Unidos y Canadá, se perfila como mucho más que una fiesta deportiva global: representa una oportunidad histórica para transformar el mercado laboral mexicano, detonando empleos formales y elevando los estándares de bienestar para miles de trabajadores.
En el caso de México, se proyecta una derrama económica de 2,730 millones de dólares (mdd), equivalente al 0.14% del PIB nacional, así como la creación de más de 100,000 puestos de trabajo formales, concentrados principalmente en los sectores de hospitalidad, gastronomía y transporte, según estimaciones de Deloitte.
“El Mundial tiene el potencial de acelerar la formalización del empleo y de crear un impacto real, donde los colaboradores reciban no solo un ingreso, sino múltiples beneficios que mejoran su calidad de vida”, asegura Rodolfo Caraccioli, director de Marketing en Pluxee México.
Los trabajadores mexicanos no solo buscan empleo: 44% prioriza trabajos que les permitan mantener un equilibrio personal, según el estudio “Las nuevas reglas del compromiso laboral” de Pluxee en colaboración con Ipsos. Además, el informe muestra que un ambiente laboral agradable (43%) y mayor reconocimiento (38%) son factores decisivos para permanecer en un empleo.
Estos hallazgos son reveladores ya que los colaboradores buscan cada vez más a empresas que sean una fuente de ingresos, y también que prioricen el bienestar, los beneficios y el reconocimiento.
Más allá del impacto económico inmediato, el verdadero legado del Mundial podría estar en elevar la calidad de los empleos en México, sentando bases para un mercado laboral más sólido, formal y humano. “Hoy las empresas que quieran atraer y retener talento tendrán que apostar por el bienestar, los beneficios y el reconocimiento, y este evento es la oportunidad perfecta para lograrlo”, concluyó Caraccioli.
Ciudad de México, 20 de abril de 2026.- El mercado de vehículos eléctricos en México continuó su crecimiento en el primer trimestre del 2026, sumando a la transición más usuarios y marcas que contribuyen a un medio ambiente más sano. En este plazo, las ventas sumaron 25,003 nuevas unidades, reportó hoy la Electro Movilidad Asociación (EMA).
En el primer trimestre del año, las marcas afiliadas a EMA -que ofrecen en el mercado mexicano más de 110 modelos de vehículos eléctricos (VE) y 60 modelos de híbridos conectables y de rango extendido (PHEV + REEV)- alcanzan un acumulado histórico superior a las 235,000 unidades.
“Existen retos, volatilidad e incertidumbre provocada por conflictos geopolíticos y comerciales, pero hay una realidad incontrovertible: cada vez más mexicanos se suman a la adopción de vehículos de nuevas tecnologías”, señaló Eugenio Grandio, presidente de EMA.
Más autos con emisiones reducidas
(Ventas acumuladas al cierre de 2025 y en el primer trimestre de 2026 por tipo de vehículo. Unidades)
TIPO
AL CIERRE 2025
1T2026
VE
104,565
10,340
PHEV
105,506
14,617
REEV
427
46
TOTAL
210,498
25,003
FUENTE: Barómetro de la Electromovilidad de EMA
La estadística histórica y del primer trimestre de 2026 que contiene el Barómetro de EMA fue mejorada al adicionar las ventas de vehículos eléctricos comercializados por GAC y Geely.
“Cuando incorporas más marcas a la estadística de EMA tenemos un mejor entendimiento del mercado y de la realidad de la adopción de estas tecnologías en México. Los datos de 2026 reflejan mejor esa dimensión y, cuantas más marcas se sumen a este reporte, la imagen del mercado será aún más realista. Con más marcas y modelos disponibles para los consumidores, ganamos como mercado en acceso a mejor tecnología y una mayor reducción de emisiones”, apuntó Grandio.
CRECE LA RED DE RECARGA PÚBLICA
En el primer trimestre de 2026, la red de recarga pública creció 24.6% anual, al pasar de 3,514 posiciones a los actuales 4,378 puntos de conexión, mientras que la red privada alcanzó 55,224 posiciones al cierre del plazo, un crecimiento anual de 25.7%.
De especial relevancia es el crecimiento de las estaciones de infraestructura de carga rápida. Este avance no solo se refleja en un mayor número de ubicaciones -que crecieron cerca de 14%-, sino también en una evolución cualitativa de la red: el número de conectores aumentó alrededor de 25%. En suma, más estaciones que ofrecen mayores potencias de carga y más conexiones simultáneas permiten reducir tiempos de espera y hacer más eficiente la experiencia de recarga.
“Si bien EMA entiende que al consumidor mexicano le gusta cargar en casa cuando es posible, en la Asociación nos da mucho orgullo ver que, desde el primer Barómetro de junio de 2024 a la fecha, la red de recarga pública ha crecido casi en un 40%”, expresó el líder de EMA.
FACILITAN FINANCIAMIENTO PARA MOVILIDAD LIMPIA
El ecosistema que representan las empresas que integran a EMA incluye el compromiso de facilitar el acceso a financiamientos de movilidad limpia, tanto para particulares, flotillas y emprendedores.
Así, en el primer trimestre del año se dio un avance en el número de financiamientos de vehículos eléctricos que se utilizan para el servicio de transporte bajo demanda a través de aplicaciones móviles, al sumar 2,218 créditos. Con este el dato, el número de financiamientos históricos llega casi a 20,000.
Fomentan aire limpio en las ciudades
(Financiamientos de autos eléctricos para transporte bajo demanda)
TIPO
AL CIERRE 2025
1T2026
VE
9,314
1,256
PHEV
8,351
962
TOTAL
17,665
2,218
FUENTE: Barómetro de la Electromovilidad de EMA
5.8 MILLONES DE VIAJES SIN EMISIONES EN CIUDAD
Al cierre del primer trimestre de 2026, los vehículos eléctricos de transporte bajo demanda de empresas miembros de EMA realizaron 5.8 millones de viajes, cantidad que equivale al recorrido de 62.8 millones de kilómetros cero emisiones, volviendo a este tipo de viajes sin emisiones locales en algo más común en las ciudades y apoyando la economía de sus conductores.
“Los vehículos de transporte bajo demanda por aplicación generan un efecto multiplicador para la adopción de las nuevas tecnologías, y esto sólo ocurre gracias a la combinación de un modelo económico más beneficioso para los conductores, así como el acceso a más modelos de vehículos y a la conveniencia de tener más y mayor disponibilidad de puntos de recarga”, agregó Gandio.
Los resultados reflejados en el Barómetro prueban que el ecosistema de electromovilidad se sigue desarrollando en México a un ritmo acelerado, con más modelos, fabricantes y con usuarios que han comprobado la experiencia de uso que ofrecen estas nuevas tecnologías, así como sus beneficios en términos económicos y ambientales.