Ciudad de México, 29 de julio de 2021. Las pequeñas y medianas empresas en México tienen que implementar la analítica de datos porque genera muchos beneficios en términos generales; mejor dicho, se tendría que pensar por dónde comenzar todo un camino analítico, explica Juan Carlos Olarte, Gerente de Conocimiento Soluciones y Producto de Infórmese.
Con base en el estudio sobre la Demografía de los Negocios (EDN) 2020 publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), basado en datos de un millón 10 mil 857 establecimientos, micro, pequeños y medianos en México, la implementación de la analítica es factor de impulso a las Pymes y MIPymes en su lucha por mantenerse y crecer ante la tercera ola de COVID.
Los tres primeros factores a revisar a nivel negocio, indica el especialista, son el conocimiento del cliente, otro a nivel de producción u operaciones, y el tercero enfocado en el entorno, para analizar qué está pasando en las redes sociales o en las noticias, que pueda afectar al negocio y qué elementos externos están impactando al negocio como tal.
Desde el punto de vista de operaciones, es sumar a partir de la información histórica de ventas, qué tanta demanda o qué tanto se va a vender determinado producto y observar en qué mes hay un factor o pico estacional, por ejemplo, el día de la madre.
Observar los patrones históricos de comportamiento de venta, ayuda a estimar a partir de la historia cuál puede ser ese comportamiento a futuro, de manera que las Pymes o MIPymes prevean adquirir materia prima o comprar a ciertos proveedores que tienen buenos tiempos de respuesta para que no vayan a detener su línea de producción y así, anticiparse al entorno.
Pero primero es necesario generar una cultura de captura de datos, así parezca sencillo, tales como la factura, la venta, la orden de compra, o los datos de cada cliente en su pedido, para poder hacer un análisis, y que aunado a ello, exista el compromiso directivo, de los dueños o de los gerentes, porque el principal motor es la gente.
Para que la analítica suceda en las Pymes y MIPymes, recomienda “arranquen pequeño”, que significa primero dejar de pensar que eso es para proyectos grandes, complejos; que requieren a un ejército de personas para tecnología, una gran infraestructura o software pago, e ir por un problema puntual que garantice una victoria temprana a nivel de cliente, a nivel de operaciones o producción, o a nivel del entorno.
También, es importante el uso de una metodología, que en temas de analítica y de tableros de control e inteligencia de negocio, se recomienda consultar autores reconocidos como Ralph Kimball, Bill Inmon, Larissa Moss, Thomas Davenport, Bernard Marr, Nir Kaldero, entre otros; y dentro de la analítica avanzada que está dentro de esta gran sombrilla analítica, consultar la metodología CRISP-DM.
Sobre el software, se puede iniciar con código abierto, con lenguajes R o Python, herramientas gratuitas para hacer analítica invirtiendo inicialmente sólo en el tiempo del equipo de trabajo ya existente.
