Ciudad de México, 25 de junio, 2021.- No cabe duda de que, para muchos, trabajar exclusivamente desde casa ha abierto los ojos a la posibilidad de trabajar con éxito desde cualquier lugar. La realidad es que esta tendencia de una forma más fluida de trabajar comenzó hace una década y ahora está en marcha en la era del COVID-19.
Pero las experiencias y dinámicas únicas de las oficinas físicas siguen siendo demandadas a medida que los empleadores crean estrategias para apoyar a una fuerza laboral más ampliamente distribuida.
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Se considera que incluso antes de la pandemia de COVID-19 muchas empresas estaban explorando, si no experimentando, un cambio transformacional en sus carteras de oficinas. ¿Por qué? Porque veían cada vez más el lugar de trabajo físico como:
El socio silencioso de la marca y la cultura de una empresa.
El vehículo que impulsa la conectividad, la productividad y la innovación de los empleados.
Una herramienta esencial que proporciona una ventaja competitiva en la participación y atracción de talento.
Las empresas también reconocieron la creciente tendencia de “trabajar desde cualquier lugar” trabajadores del conocimiento que utilizan la tecnología para aumentar su productividad móvil y disminuir su dependencia de las oficinas físicas.
Estas tendencias previas al COVID-19 despertaron el apetito por un cambio transformacional en el lugar de trabajo. Invitaron a un debate sobre cómo el papel de la oficina podría y evolucionaría, particularmente como el “sistema nervioso central” de una empresa.
Más que un lugar para el trabajo, la oficina del futuro actuará como un conducto para los vínculos más fuertes de los empleados con su empresa y sus colegas.
En el futuro, nuestro trabajo y lugares de trabajo sintetizarán lo mejor de lo que puede ser el trabajo desde casa y lo que debería ser el trabajo en la oficina.
No es necesario, pero deseado: el futuro “híbrido”
La oficina física será un componente crítico de un lugar de trabajo híbrido al actuar como el centro o el sistema central nervioso que conecta a los empleados más ampliamente distribuidos con sus empresas.
Tal vez la mayor realización de la experiencia de trabajo desde casa COVID-19 es que los empleados realmente quieren y disfrutan del poder de elegir cuándo, dónde e incluso cómo trabajan. Sin embargo, esta preferencia por la elección estaba ganando impulso mucho antes del COVID-19.
El poder de elegir no significa que los empleados exijan trabajar de forma remota todo el tiempo. Encuestas recientes sugieren que la mayoría de los empleados quieren trabajar al menos dos o tres días en la oficina. Sigue siendo un lugar deseado porque ayuda a los empleados a lograr un mayor nivel de colaboración e innovación entre los colegas.
Los días reservados para tareas que no requieren interacción con colegas en la oficina pueden pasarse trabajando de manera remota y apoyar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados.
Las oficinas físicas con conocimientos de tecnología serán más necesarias que nunca para adaptarse a los nuevos ritmos de una fuerza laboral híbrida. Es probable que el espacio de oficina se reinvente para crear experiencias aumentadas para que los participantes en persona y remotos se comuniquen y colaboren mejor.
Cultivar el valor de las redes humanas
El grupo CBRE, empresa de inversión y servicios inmobiliarios comerciales más grande del mundo en un análisis indica que en su rol de “hub”, la oficina promoverá la colaboración, la innovación y la interacción entre los empleados a través de características de diseño que faciliten la interacción humana.
Incluso antes de la pandemia, la oficina física se estaba transformando para servir a este mundo híbrido a medida que los lugares de trabajo se volvían más flexibles y ágiles. Muchas empresas estaban alentando a los empleados a moverse libremente por todo el lugar de trabajo sin los límites de las asignaciones de asientos dedicados.
El lugar de trabajo estaba siendo diseñado para promover la unión, pero también con algunos límites físicos para permitir un espacio libre de distracciones cuando sea necesario (algo que a muchos trabajadores les resulta difícil lograr consistentemente en casa). Esta transformación continua es fundamental para garantizar que el lugar de trabajo siga siendo un destino codiciado que sirva a las necesidades de una fuerza laboral más fluida.
En una fuerza de trabajo estática, la interacción humana efectiva que se había formado en la oficina probablemente se puede preservar en un entorno virtual. Pero a medida que se reanuda la contratación, la necesidad de cultivar nuevas relaciones en la oficina aumentará en importancia.
Es difícil encontrar un proxy (red informática) virtual de tiempo completo que ofrezca a todos los empleados, especialmente a los nuevos empleados, los niveles necesarios de conocimiento institucional, desarrollo profesional y construcción de relaciones.
Por otra parte, en los próximos 10 años, el trabajo por medio de la otra generación de la generación de los trabajadores se llevará la exclusión de los trabajadores de la generación. Esto representa una oportunidad de oro para una transferencia de conocimiento a través de la tutoría que las herramientas de colaboración tecnológica por sí solas no pueden satisfacer.
Una de las prioridades más estratégicas del lugar de trabajo físico será servir como el lugar óptimo donde el capital humano se reúna para apoyar los objetivos individuales y organizacionales.
¿A dónde ir desde aquí?
Nuestra experiencia colectiva COVID-19 ha abierto un nuevo mundo de posibilidades en el lugar de trabajo y una relación muy diferente entre los empleados y sus lugares de trabajo. Pero, así como las ciudades se han mantenido resistentes a pesar de las guerras, las recesiones económicas y, sí, incluso las pandemias, también lo harán las oficinas.
En muchos sentidos, las personas buscan las mismas experiencias de la oficina física que buscan de las ciudades: interacción humana y experiencias diverso. Las oficinas tendrán que ofrecer entornos y servicios que promuevan la salud física y el bienestar mental de todos los empleados.
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