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El costo oculto del error humano en el onboarding empresarial en México

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Ciudad de México, 27 de febrero de 2026.- En México, el onboarding empresarial manual —conocido como KYB (Know Your Business)— se ha convertido en un cuello de botella tanto operativo como de cumplimiento para bancos, fintechs, adquirentes y plataformas B2B.

Los errores humanos en los procesos de KYB no solo generan fricción: pueden frenar el crecimiento. Retrasan la incorporación de nuevos clientes, provocan el abandono de solicitudes, detonan auditorías regulatorias y elevan la exposición al fraude en un entorno donde la tolerancia al error se reduce aceleradamente.

En 2025, el panorama regulatorio se intensificó de forma significativa. La Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos designó, por primera vez, a varias instituciones financieras con sede en México —incluidas CIBanco, Intercam Banco y Vector Casa de Bolsa— como “primary money laundering concerns”, lo que en la práctica cortó su acceso al sistema financiero estadounidense y derivó en su eventual quiebra o liquidación. El costo de operar sin marcos sólidos de KYB y AML (Anti-Money Laundering) dejó de ser un riesgo operativo más para convertirse en una amenaza existencial. En paralelo, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) impuso multas por más de MXN $1,100 millones a instituciones incumplidas durante 2025.

En este nuevo entorno regulatorio, operar sin estructuras robustas de KYB y AML ya no representa un riesgo marginal: puede comprometer de forma material la estabilidad operativa y reputacional de las instituciones financieras.

El fraude añade otra capa de impacto financiero. En América Latina, el 46% de los intentos de fraude ocurre durante la apertura de cuentas, de acuerdo con el estudio True Cost of Fraud, lo que refuerza la importancia de fortalecer el KYB desde el momento del onboarding.

Más allá del riesgo regulatorio y financiero, la fricción en el proceso también impacta la conversión. Hasta el 68% de los prospectos puede abandonar una solicitud debido a una mala experiencia de verificación.

Por qué el KYB manual en México es particularmente vulnerable al error

La verificación manual en México exige largas jornadas, conocimiento profundo del entorno local y un nivel extremo de atención al detalle. Revisar una sola solicitud puede tomarle a un analista más de una hora. Escalado a decenas de solicitudes diarias, los equipos enfrentan un dilema operativo: verificar cada empresa a profundidad o avanzar con suficiente rapidez para no perderla. Bajo esta presión, los errores se vuelven inevitables.

Además, muchos sistemas de KYB no están diseñados para la complejidad regulatoria mexicana, lo que obliga a los equipos operativos a revisar manualmente cada solicitud.

Esto genera exposición a errores derivados de:

  • – Manipulación documental difícil de detectar (PDF modificados, sellos inconsistentes, marcas de agua alteradas).
  • – Requisitos regulatorios locales complejos (vigencias, acuses de registro, actas constitutivas actualizadas).
  • – Alta variabilidad en formatos de documentos notariales.
  • – Toma de decisiones subjetivas bajo presión operativa.

El impacto empresarial del error humano

Los errores humanos en el KYB tienen un costo tangible. Abren la puerta al fraude y al riesgo de incumplimiento, desaceleran el crecimiento y reducen los márgenes. Entre las principales consecuencias se encuentran:

  • – Mayor exposición al fraude y a pérdidas financieras.
  • – Incremento en el escrutinio regulatorio y auditorías.
  • – Multas que pueden superar los MXN $525,000 por infracción.
  • Pérdida de ingresos por abandono de solicitudes, que puede alcanzar hasta el 50% cuando se generan Solicitudes de Información (RFI) innecesarias.

“El error humano en el onboarding empresarial no es un problema menor o aislado: es un riesgo sistémico que impacta el cumplimiento, los ingresos y la reputación. En un entorno regulatorio cada vez más exigente como el mexicano, depender exclusivamente de revisiones manuales ya no es sostenible”, afirmó Abhinav Rai, CEO de Niva.

Hacia un onboarding automatizado y en tiempo real

Frente al desafío del onboarding manual, Niva está transformando el proceso de incorporación empresarial en un flujo automatizado con validaciones en tiempo real y cruces contra múltiples fuentes externas de datos.

Entre sus principales capacidades destacan:

  • – Validación documental en tiempo real.
  • – Análisis automatizado de documentos legales complejos y RFC.
  • – Cruce de información con registros gubernamentales y señales digitales de negocio.
  • – Más de 95% de precisión en revisiones.

La automatización puede reducir los tiempos de revisión hasta en 98% sin incrementar la plantilla operativa. Aplazo, una de las principales plataformas de Buy Now, Pay Later en México, es un ejemplo claro. Antes de implementar automatización, sus analistas revisaban manualmente más de 20 solicitudes al día. Hoy, su proceso integral de evaluación de comercios es 98% más rápido y presenta un margen de error significativamente menor.

“Niva es la columna vertebral de nuestro onboarding de comercios. En lugar de perseguir documentos, nuestro equipo puede enfocarse en crecimiento y relaciones estratégicas”, señaló Alex Wieland, CRO de Aplazo.

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Fondos de inversión en México superan los $5 billones: récord histórico

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Ciudad de México, 30 de abril de 2026.— En el marco de la Apertura de Mercado en la Bolsa Institucional de Valores (BIVA), la Asociación Mexicana de Instituciones Bursátiles (AMIB) conmemoró un hito histórico para el sistema financiero nacional: la industria de fondos de inversión en México superó los $5 billones de pesos en activos, alcanzando un total de $5,025,935 millones de pesos, lo que representa un crecimiento anual de 11.85%.

Este nivel récord equivale a casi el 14% del Producto Interno Bruto (PIB) y a 279,167 millones de dólares, reflejando la consolidación de los fondos de inversión como uno de los principales vehículos de canalización de capital en el país.

En los últimos cinco años, la industria prácticamente ha duplicado su tamaño —al pasar de 2.6 billones de pesos en 2020 a más de 5 billones en 2026—, impulsada por una mayor digitalización, una oferta más diversificada de productos y una estrategia conjunta entre operadoras y autoridades regulatorias para ampliar el acceso a estos instrumentos.

Actualmente, existen más de 17 millones de cuentas directas y 8.4 millones en mandatos, lo que evidencia una creciente participación de inversionistas en el mercado. Tan solo en los últimos 12 meses, el número de clientes creció más de 33%, confirmando la confianza de los mexicanos en estos instrumentos.

“Este resultado refleja que los Fondos de Inversión se han consolidado como el vehículo por excelencia para la inversión de las personas y empresas en México”, señaló Álvaro García Pimentel, presidente de la AMIB.

El crecimiento sostenido también refleja un cambio estructural en el acceso a la inversión. Hoy, los fondos permiten participar en el mercado desde montos accesibles —incluso desde 10 pesos—, ampliando su alcance a nuevos segmentos, incluyendo inversionistas jóvenes y personas físicas.

Del crecimiento registrado, el 53% provino de la reinversión de rendimientos, mientras que el 47% correspondió a la captación de nuevos inversionistas, lo que confirma tanto la confianza en el desempeño de los fondos como la expansión de su base de usuarios.

Actualmente, existen 636 fondos de inversión autorizados por la CNBV, de los cuales 252 corresponden a instrumentos de deuda y 384 a renta variable, reflejando la diversidad de opciones disponibles para distintos perfiles de inversión.

María Ariza, Directora General de BIVA, destacó la relevancia de este crecimiento para el desarrollo del mercado de capitales: “El crecimiento de la industria de fondos de inversión refleja un avance importante en la democratización del acceso al mercado financiero. En BIVA creemos que fortalecer estos vehículos es clave para canalizar el ahorro hacia inversiones productivas y contribuir al desarrollo económico del país”.

Con esta apertura de mercado, BIVA y AMIB subrayan la importancia de seguir impulsando la educación financiera, el acceso a instrumentos de inversión y el fortalecimiento del ecosistema bursátil, en un momento en el que el ahorro y la inversión juegan un papel cada vez más relevante en el crecimiento económico de México.

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Mujeres lideran la transformación empresarial en México

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Ciudad de México, 30 de abril de 2026.- La competitividad empresarial en México y Latinoamérica está atravesando una transformación estructural. En un entorno marcado por presión regulatoria, disrupciones en las cadenas de suministro y riesgos climáticos crecientes, las empresas migran hacia un modelo donde la integración de finanzas, sustentabilidad, diversidad y operación ya no es opcional, sino determinante para su crecimiento y resiliencia.

Hoy, factores como los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), la diversidad e inclusión y el impacto social se incorporan directamente en la toma de decisiones estratégicas, influyendo en el acceso a capital, la gestión de riesgos y la eficiencia operativa.

De acuerdo con KPMG, el 49 % de las empresas en México y Centroamérica ya consideran los temas ESG como elementos centrales dentro de su estrategia empresarial.

“Las decisiones relacionadas con sustentabilidad, diversidad y liderazgo dejaron de ser intangibles; hoy influyen directamente en inversión, riesgo y desempeño financiero”, señaló Marcela López Lozano, subdirectora de Vinculación Estratégica de Lokton y consejera del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF).

La sustentabilidad dejó de ser reputacional para convertirse en palanca operativa: optimización de recursos, economía circular y reducción de huella ambiental.

“Hoy la sustentabilidad dejó de ser aspiracional y se volvió estratégica para el negocio… crecer con resultados y sororidad es la única forma de construir negocios competitivos, resilientes y con futuro”, externó Mónica Rodríguez Ibarra, experta en Sustentabilidad y Responsabilidad para Pernod Ricard Latinoamérica.

El impacto social también evoluciona hacia modelos estratégicos vinculados al negocio. “La colaboración entre el sector privado, social y público es fundamental para escalar soluciones y generar cambios sostenibles”, señaló Carmen Robles, directora de la Fundación Herdez.

Uno de los cambios más relevantes es el papel del liderazgo femenino. Según el estudio Mujeres de la Alta Dirección en México y Centroamérica 2026 de KPMG, el 34 % de las directivas en México lidera iniciativas de transformación digital, con participación creciente en automatización, gestión de datos e inteligencia artificial.

“El liderazgo femenino aporta una visión integral que conecta estrategia, personas y propósito”, señaló Griscelda Ramos, directora de Sustentabilidad de Natura México.

“La inclusión no es un concepto abstracto… cuando damos espacio a distintas formas de pensar fortalecemos nuestra capacidad de adaptación, innovación y toma de decisiones”, afirmó Cintya Campos, CFO LATAM de CHEP.

La cadena de suministro se convierte en punto clave de ejecución. “La sostenibilidad y diversidad solo se vuelven reales cuando se integran en contratos, indicadores y decisiones operativas”, añadió Margarita Gutiérrez, Chief Procurement Officer de PAVISA.

En este nuevo entorno, la convergencia entre finanzas, sustentabilidad, diversidad y operación redefine los estándares de éxito empresarial. Las mujeres que lideran estas áreas están configurando el futuro de los negocios en México y la región, demostrando que rentabilidad e impacto pueden avanzar de la mano.

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Día del Niño: cómo enseñar finanzas desde casa para un futuro más estable

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Ciudad de México, 30 de abril de 2026.- El Día del Niño y de la Niña, se asocia con juegos, dulces y celebración, y también con ese “niño interior” que acompaña a las personas a lo largo de la vida. En este contexto, la fecha también puede ser una oportunidad para hacer una pausa y reflexionar acerca del bienestar en la vida adulta, abriendo una pregunta relevante relacionada con ¿qué se necesita para vivir con mayor tranquilidad y estabilidad?

En México, los retos en materia de salud financiera siguen siendo relevantes y reflejan una realidad que muchas personas enfrentan en su día a día. De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) 2023, solo el 52% de los adultos reportó tener algún tipo de ahorro, mientras que 36.2% mantiene deudas y 36.9% experimenta altos niveles de estrés financiero. Lo que puede repercutir en la capacidad de enfrentar imprevistos o emergencias sin comprometer la estabilidad económica.

Además, aunque el 53.2% lleva algún registro de sus ingresos y gastos, más de la mitad de la población (52.7%) señala sentirse poco o nada tranquila respecto a su situación económica. Estos datos reflejan que esa búsqueda de tranquilidad y estabilidad, que muchas veces se asocia con etapas más tempranas de la vida, sigue siendo un pendiente en la vida adulta. A esto se suma que el desconocimiento de conceptos básicos, como tasas de interés o instrumentos de inversión, sigue siendo una barrera para tomar decisiones financieras más informadas.       

En este contexto, Mapfre, a través de “Mapfre Explica”, comparte recomendaciones para que madres y padres fortalezcan sus finanzas y fomenten desde casa una mejor educación financiera en sus hijos:

1. Simplifica las finanzas y conviértelas en un aprendizaje para tus hijos

Así como los niños aprenden jugando, los adultos pueden beneficiarse de herramientas simples para gestionar el dinero. Aplicaciones de control de gastos, retos de ahorro o esquemas visuales permiten entender mejor los hábitos financieros y tomar decisiones más informadas.

2. Prioriza lo esencial y enseña con el ejemplo desde casa

Contar con un presupuesto claro es clave para mantener el control de las finanzas. Esto implica identificar los gastos indispensables, como vivienda, servicios y alimentación; así como destinar recursos a un fondo de emergencia que permita enfrentar imprevistos sin comprometer la estabilidad económica.

3. Equilibra el disfrute y transmite hábitos de consumo responsables

El equilibrio es esencial. Así como en el Día del Niño los regalos forman parte de la celebración, en la vida adulta es importante permitirse ciertos gustos. Establecer un monto fijo mensual para gastos personales ayuda a mantener la motivación sin comprometer los objetivos financieros.

4. Haz de la educación financiera un hábito familiar constante

El aprendizaje continuo es clave para el desarrollo personal. Dedicar un poco de tiempo cada mes a aprender sobre finanzas personales puede marcar una diferencia significativa a largo plazo. Esto incluye comprender conceptos básicos como tasas de interés, instrumentos de ahorro o inversión (como CETES) y los distintos productos financieros disponibles, como los seguros.

5. La prevención y la protección financiera también es importante

Incorporar el tema de los seguros en las conversaciones familiares ayuda a entender que no todo se puede prever, pero sí se puede estar preparado. Incorporar el seguro como una herramienta que brinda estabilidad económica en momentos de incertidumbre, es una manera de cuidar de tu futuro y de los tuyos.

Diversos estudios de organismos como la OCDE y el Banco Mundial coinciden en que fortalecer la educación financiera puede ayudar a mejorar los hábitos de ahorro, prevenir el sobreendeudamiento y fortalecer la resiliencia económica de las personas. En este sentido, reconectar con el “niño interior” también implica tomar mejores decisiones hoy para estar más tranquilos mañana.

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