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Negocios

Cambios de conducta por COVID-19, permite fortalecer gestión del personal y detonar su productividad

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Ciudad de México 06 de julio, 2021.- “Los cambios en el contexto laboral derivados de COVID-19 son una oportunidad para las organizaciones para fortalecer sus procesos de gestión de capital humano y detonar la productividad de las empresas si optimizan sus procesos de administración, atracción y fidelización del talento”, coinciden expertos durante su participación en el foro “Oportunidades para potenciar y fidelizar el talento como palanca de desarrollo después de COVID-19”.

 En el marco del foro se presentaron los resultados del estudio COVID19, impacto en el comportamiento de los colaboradores 2021 elaborado por Intelab, empresa que a través de herramientas tecnológicas facilita la gestión del recurso humano en las organizaciones, el cual muestra cambios de conducta de los empleados debido a la actual contingencia sanitaria y las afectaciones y riesgos psicosociales y su impacto en el modelo de negocio de las organizaciones.

Durante la muestra de resultados del estudio conductual de los colaboradores a cargo de Fernanda Zenizo, se presentó y para su elaboración se evaluaron a más de 120 mil personas en edad laboralmente activa, a través de Accutest, plataforma tecnológica de Intelab, de los sectores industrial, logístico y financiero durante el año previo a Covid-19 (Etapa 1 – de abril 2019 a abril 2020) y a un año de su inicio (Etapa 2 – abril 2020 a abril 2021).

La licenciatura fue el grado académico más prevalente en el sector financiero con un 72%, mientras que para el industrial fue bachillerato con 55% y para el de logística fue secundaria con un 41%.

Al analizar los resultados entre un periodo y otro, los hallazgos más relevantes fueron:

  • El porcentaje de mujeres solicitando trabajo continuó disminuyendo en el sector industrial de una etapa a otra, pasando del 25% al 11% (casi 50%). Estos datos coinciden con los del Banco Interamericano de Desarrollo que reportó que en México las mujeres fueron más afectadas que los hombres respecto a la pérdida del empleo durante el 2020. Es altamente probable que la disminución de búsqueda de empleo por parte de mujeres se debe a que permanecieron en casa, entre otras actividades, a cuidar a los hijos que no asistieron a clases presenciales.
  • –        La tendencia a razonar que el fin justifica los medios en el sector industrial en la etapa 1 era del 68% y en la etapa 2 fue del 85%, un 17% más, mientras que en el financiero y de logística permanece igual. Esto sugiere que las personas podrían actuar o tomar malas decisiones en lugar de las razones correctas.
  • La dificultad para manejar información confidencial incrementó en el sector industrial de un 45% a 58% y en el financiero de un 30% a 35%. Esto se puede traducir a mayores posibilidades de fraudes y extorsiones, entre otros, hacia la organización.
  • El riesgo de rotación se mantuvo estable en los sectores financiero y logística con un 17%, posiblemente es reflejo de la situación económica actual y la precariedad de la oferta de empleo. Mientras que aumentó en el industrial a 29%, un 8% más que la etapa 1, lo que posiblemente muestra un débil sentido de pertenencia con la organización; bajo compromiso a mediano plazo; decepción, rechazo o frustración, y dificultad para evitar problemas laborales y resolverlos asertivamente.
  • Entre una etapa y la otra persiste la dificultad para juzgar con objetividad las decisiones y acciones propias, lo que puede conducir a tomarlas sin pensar en las consecuencias de sus actos.
  • La percepción del nivel de bienestar de los colaboradores se convirtió en un factor importante para considerar por los empleadores y las personas que buscaban trabajo. Los tres sectores aumentaron el porcentaje de personas que perciben un bajo nivel de bienestar y preocupación con un 65% en el industrial, 48% en el de logística y 45% en el financiero, lo cual podría resultar en diversas afectaciones psicosociales.

Héctor Márquez de AMECH aportó que “aunque la tendencia de recuperación de empleo es alentadora, comparando febrero del 2020 previo al inicio de la pandemia, al cierre de mayo de 2021, aún quedan 550 mil empleos por recuperar.

De acuerdo con cifras del IMSS de los 10 sectores productivos, hay seis que aún no se recuperan y el más grave es el de servicios para empresas en donde aún faltan 414 mil empleos, por ello es muy importante abrir espacios para la inversión económica en el país y la participación de expertos en Recursos Humanos para disminuir el riesgo de rotación, brindar herramientas de capacitación y cerrar la brecha digital pues lo anterior será clave para la reactivación de los empleos en las organizaciones”.

Recomendaciones de INTELAB para gestionar los riesgos identificados por cambio de comportamiento de los colaboradores.

  • Comunicar y enfatizar la importancia de las medidas indicadas por las autoridades para el cuidado de la salud y cuidar el regreso a las oficinas en la medida de lo posible (la recomendación de la WHO es no regresar a la oficina hasta que el 75% de la población esté vacunado).
  • Reforzar los códigos de ética y comportamiento de la empresa con los colaboradores. Incrementar las capacitaciones en temas de ética, compliance, y buenas prácticas.
  • Mejorar los controles de seguridad (ciberseguridad) así como capacitar en estos temas al personal e incrementar el monitoreo y la gestión de riesgos del capital humano.
  • Reforzar la comunicación de los distintos equipos en la empresa con el fin de facilitar la prevención de los factores de riesgo del capital humano.
  • Implementación de herramientas tecnológicas que faciliten la gestión de riesgos del capital humano y el monitoreo de sus actividades digitales.
  • Consideración de los cambios de condiciones laborales, así como implementación de herramientas de gestión tales como el salario emocional, medidas de seguridad para la salud, planes de carrera, actividades de socialización, menor tiempo de pantalla y vacaciones con el fin de ayudar al bienestar y salud psicosocial de los empleados.
  • Incrementar el sentido de pertenencia de los empleados en la organización.

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Economía

Financiamientos educativos fortalecen especialización profesional

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Ciudad de México, 21 de mayo de 2026.- Más del 60 % de los estudiantes universitarios en México estudia y trabaja para cubrir gastos relacionados con su educación, incluyendo la especialización profesional ante la creciente necesidad de mantenerse actualizado en un mercado laboral más competitivo.

De acuerdo con un análisis de la institución financiera, Laudex, el monto promedio para estudiar en el extranjero es de $643,473 pesos mexicanos, mientras que para estudios nacionales es de $388,789.

Ante este contexto, cada vez más familias recurren a esquemas combinados de financiamiento, utilizando ahorro, apoyo familiar, becas parciales y productos financieros para cubrir colegiaturas y gastos educativos.

Los financiamientos educativos han sido durante décadas una de las principales herramientas para ampliar el acceso a universidades, posgrados y programas especializados, por lo que son una alternativa de planeación financiera y acceso a oportunidades académicas. Muchos de ellos cuentan con esquemas flexibles pensados para estudiantes y profesionistas.

“La conversación sobre educación en México ya no se limita únicamente a ingresar a una universidad. Hoy las personas buscan herramientas que les permitan mantenerse actualizadas, especializarse y acceder a nuevas oportunidades profesionales sin comprometer completamente su estabilidad financiera”, comentó Francisco Cordero, CEO de Laudex.

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Negocios

Hot Sale 2026: la nueva batalla por influir la decisión del consumidor

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Ciudad de México, 21 de mayo de 2026.— El Hot Sale ya no es un evento de descubrimiento: es un punto de validación. El consumidor no llega a decidir qué comprar, sino a confirmar decisiones que construyó días o semanas antes, tras un recorrido donde investiga, compara, revisa reseñas, guarda productos y regresa una y otra vez sobre las mismas opciones.

En ese contexto, el crecimiento del Hot Sale —que en 2025 superó los 42,700 millones de pesos y alcanzó a casi la mitad de los internautas del país— deja de ser solo un indicador de escala. Hoy es una señal de madurez del ecosistema digital mexicano, donde la oportunidad ya no está en adquirir usuarios, sino en influir cómo toman decisiones en un entorno hipercompetitivo.

Durante el evento, miles de marcas compiten simultáneamente por el mismo usuario en un escenario saturado de información y estímulos. La visibilidad, por sí sola, ya no basta: la diferencia está en aparecer en el momento correcto, dentro del contexto adecuado y con un mensaje que aporte valor real al proceso de decisión.

“En eventos de alta demanda como este, la diferencia no está en quién invierte más, sino en quién logra conectar con el consumidor correcto a lo largo de su proceso de decisión. Hoy las marcas necesitan estrategias de adquisición más sofisticadas, apoyadas en segmentación contextual, creatividad dinámica e inventario premium que les permitan acompañar ese recorrido y transformar intención en conversión”, afirma Linda Ruiz, Directora Regional de MGID Latam.

Este cambio responde a una transformación profunda: la decisión de compra se fragmenta en múltiples micro‑momentos donde el contenido, las recomendaciones y la experiencia digital pesan cada vez más. Los usuarios llegan al Hot Sale con distintos niveles de información y consideración, lo que obliga a las marcas a impactarlos de forma diferenciada, entendiendo que la decisión se construye progresivamente a partir de la validación constante en diversos puntos de contacto.

Así, el Hot Sale evoluciona: deja de ser el origen de la intención y se convierte en el acelerador de decisiones ya en marcha, el momento donde se activa la conversión, pero no necesariamente donde se genera el deseo.

Para las marcas, esto implica abandonar la lógica de campañas concentradas únicamente en los días del evento. Estar presente durante el Hot Sale ya no garantiza resultados si no se construyó relevancia en las etapas previas del recorrido.

También cambia la forma en que los usuarios consumen información: crece la preferencia por contenidos visuales, formatos dinámicos y experiencias interactivas, lo que exige propuestas creativas que se integren de manera natural en la navegación y aporten valor en cada interacción.

En este escenario, la publicidad se vuelve parte del proceso de descubrimiento. Los formatos que se integran orgánicamente al contenido —sin interrumpir la experiencia— tienen mayor capacidad de influir en la decisión final. Al mismo tiempo, la presión por demostrar impacto real en negocio aumenta: en un ecosistema donde la inversión digital sigue creciendo y concentrándose, las marcas deben probar resultados con estrategias que combinen datos, tecnología y creatividad.

México cuenta hoy con 110 millones de usuarios de internet y 127 millones de conexiones móviles activas, un entorno altamente digitalizado donde la competencia por la visibilidad seguirá intensificándose. En este contexto, el Hot Sale deja de ser una simple ventana promocional y se convierte en un test de madurez estratégica: destacan las marcas que entienden cómo se construye la decisión del usuario y logran acompañarla de forma consistente.

Las compañías que mejor capitalicen este momento serán aquellas capaces de combinar tecnología, datos, creatividad e inteligencia contextual para transformar cada impacto en una oportunidad real de conversión.

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Negocios

IA y ciberataques: la tormenta digital que amenaza el Hot Sale 2026

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Ciudad de México, 21 de mayo de 2026.– A pocos días del inicio del Hot Sale 2026, México se prepara para una de las temporadas comerciales más relevantes del año, un periodo clave para impulsar el consumo interno y dinamizar la economía digital. Las expectativas son históricas: en 2025, el comercio electrónico alcanzó un valor de $42,725 millones de pesos, un crecimiento de 23.7 % respecto a 2024, de acuerdo con la AMVO. Con una adopción digital acelerada, se estima que ocho de cada diez mexicanos realizarán compras en línea durante esta edición.

Pero este auge trae consigo un desafío crítico: la seguridad digital. México registró 31 millones de intentos de ciberataques solo en el primer trimestre del año, según Fortinet, encendiendo alertas en el sector empresarial. Hoy, las compañías destinan en promedio 12 % de su presupuesto de TI a protección digital, un incremento del 30 % en cinco años.

“El crecimiento del comercio electrónico exige una visión mucho más robusta en materia de protección digital. Ya no basta con un antivirus o una verificación de dos pasos. Se necesita una estrategia integral que combine inteligencia artificial, monitoreo constante y respuesta inmediata”, afirma Sergio Mora, Chief Technology Officer de Ecosistemas.

Tráfico récord, infraestructura bajo presión

Además de blindarse ante amenazas, las tiendas online deben prepararse para soportar picos masivos de tráfico. En el Hot Sale 2024, los sitios participantes registraron un aumento del 121 % en visitas respecto a la semana previa, y el 45 % del tráfico total se concentró en los últimos días del evento. Esto eleva la presión sobre servidores, plataformas de pago y aplicaciones móviles, donde cualquier falla puede traducirse en pérdidas inmediatas.

Aunque más empresas invierten en testing de software y ciberseguridad, persiste la idea de que los ataques solo afectan a grandes corporativos. La realidad es otra: cualquier empresa con presencia digital puede ser objetivo de ataques automatizados impulsados por IA, bots maliciosos o vulnerabilidades en código expuesto.

“Hoy los ciberataques ya no provienen únicamente de una persona detrás de una computadora. Con modelos de inteligencia artificial, existen bots capaces de aprender, detectar brechas y explotar vulnerabilidades en minutos”, explica Mora.

Prevención: el nuevo diferenciador competitivo

El especialista recomienda realizar pruebas funcionales y no funcionales, mantener aplicaciones y librerías actualizadas, generar respaldos constantes y ejecutar pruebas de penetración tanto en infraestructura como en código. Estas acciones garantizan continuidad operativa durante los momentos de mayor demanda.

La inversión en infraestructura tecnológica y protección digital también se ha convertido en un diferenciador competitivo.

“Un gran distintivo es que las tiendas ofrezcan procesos de compra ágiles, plataformas estables y la garantía de que los datos personales y bancarios estarán protegidos en todo momento”, señala Mora.

Una mala experiencia puede derivar en pérdida de ventas, desconfianza y daño reputacional. El impacto financiero también es considerable: el costo de no invertir en prevención puede ser entre seis y ocho veces mayor que el de implementar medidas desde el inicio.

En testing de software aplica la regla 1-10-100: corregir errores en etapas tempranas es mucho más económico que hacerlo cuando la plataforma ya está en producción.

“Las empresas deben entender que la mejor remediación es la prevención. Destinar al menos 3 % del presupuesto anual a ciberseguridad y testing puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una crisis operativa”, concluye Mora.

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