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E-commerce mejor aliado de las marcas, después del COVID-19: Kantar México

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Ciudad de México, 16 de junio, 2021.- La pandemia hizo revaluar las decisiones de consumo, cambiaron las rutinas y con eso se transformaron los puntos de contacto.

El e-Commerce se convirtió en el principal aliado para las marcas y se integro más en la vida del consumidor y ahora se ubica como la actividad número uno que las personas hacen más de lo que lo hicieron antes de la pandemia. En mayo de 2020, el comercio electrónico se ubicó en la quinta posición.

Y si bien, el consumidor ya no es el mismo, vemos nuevos retos en este nuevo comprador post-COVID19, es primordial entender sus prioridades, aspiraciones y hábitos.

De acuerdo con el “Barómetro COVID-19” realizado por Kantar, agencia líder en consultoría e insights, se clasificaron los países en tres segmentos.

Los “rezagados” que tienen menos del 30% de su población vacunada y todavía sufren de un incremento en el número de casos. Los “mejorados” quienes han progresado en los índices de vacunación y/o en la reducción de casos pero siguen luchando por controlar la pandemia, y los “líderes” que tienen los casos estables y además más del 30% de la población vacunada.

En este sentido México es el único país de América Latina que se encuentra entre los países “mejorados”, mientras Argentina, Colombia y Brasil aún están entre los países “rezagados”.

Sin embargo, la preocupación por el coronavirus solo en los países líderes ha disminuido 19% en promedio, no así para los países mejorados que sigue presente en el 69% de la población, y en el 75% de los habitantes de los países rezagados, lo que vs el 2020 representa una disminución en la preocupación del 10% para los mejorados y 5% para los rezagados.

Por otro lado, la preocupación económica sigue estando latente en todos los países, el precio sigue siendo uno de los principales drivers de compra ya que el 72% de los hogares a nivel global está teniendo menos ingresos, y el 70% se preocupa por los precios, sin embargo, el 37% de los consumidores en los países mejorados (entre los cuales está México) cree que la economía se recuperará una vez que la situación del coronavirus mejore.

La pandemia en México

La preocupación por la COVID-19 sigue siendo más palpable, aunque es algo que sigue estando muy presente en toda Latinoamérica, en nuestro país se aprecia una alta preocupación por la pandemia, el 55% de los mexicanos están preocupados por el coronavirus, mientras que el 37% están preocupados su salud.

América Latina es una de las regiones más impactadas por tener una mayor reducción del ingreso en los hogares, mientras que a nivel global el nivel de afectación es del 54%, para los latinoamericanos el promedio asciende al 67%, siendo México el tercer país (67%) que ha visto afectados sus ingresos durante la pandemia.

“No es sorpresa que la disminución de los ingresos en el hogar haya modificados los hábitos de compra y que aspectos como el precio cobre mayor relevancia, por ejemplo: el 76% de los mexicanos ponen más atención a los precios, mientras que el 48% han modificado sus hábitos de compra”, comentó el Brand Director, Kantar México, Daniel Sáenz.

Otro hallazgo importante a resaltar es que el localismo sigue cobrando relevancia. A nivel global (65%) hay una tendencia a la hora de apoyar estos comercios; el 66% de los mexicanos apoyan el comercio local. Sin embargo, el 56% a menudo compra en la tienda que más convenga incluso si es un poco más cara, mientras que el 67% prefiere hacer la compara en los supermercados cercanos a casa.

Impactados por el precio, el 56% de los mexicanos durante la pandemia estuvieron más dispuestos a probar nuevos productos o simplemente marcas a las cuales no estaban acostumbrados. Otra tendencia, es el consumo de productos de segunda mano ya sea en tienda o en línea. México (28%) ocupa la segunda posición en la región.

Los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor

Durante la pandemia, los canales digitales han sido los grandes beneficiados y continúan tomando una gran relevancia tanto a nivel global como regional, y es una tendencia que se mantendrá en el futuro, el 51% de los mexicanos descubrió nuevas tiendas online en las que seguirá comprando incluso después del COVID-19, y las formas de pago también cambiaron, el 50% prefiere pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y aplicaciones móviles en vez de pagar en efectivo.

Otros tendencias clave a destacar en el estudio del Barómetro COVID-19 realizado por Kantar este año incluyen:

Para el nuevo consumidor, la experiencia de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo actual a través del comercio digital. Para el 53% de los mexicanos, durante el año pasado, tuvo en su mayoría buenas experiencias comprando alimentos y productos para el hogar.

El 68% de los mexicanos prefiere ir al supermercardo y seleccionar el mismo los alimentos y productos para el hograr.

En paralelo, las personas tienen acceso directo a más información, lo que los fortalece y compromete: sienten que tienen en sus manos el poder de cambiar las cosas y se ponen más exigentes con empresas e instituciones. El 57% de los mexicanos consideran que pueden hacer una diferencia en el mundo con sus decisiones y acciones. 

Las personas más involucradas y activas en relación al cuidado ambiental son las que impulsan algunas tendencias, como la del localismo. En México, el 53% presto más atención al origen de los productos que antes de la pandemia.

La COVID-19 cambió las reglas del juego en diversas industrias, generando problemas y oportunidades inéditas. Las personas, en su rol de consumidores dentro de una economía cada vez más digital, desarrollaron no sólo hábitos, sino también valores en los últimos meses, los cuales tienen grandes posibilidades de permanecer entre nosotros.

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Firman convenio Tribunal de Justicia Administrativa e Iztapalapa

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Ciudad de México, mayo de 2026. – Por primera ocasión, el Tribunal de Justicia Administrativa de la Ciudad de México (TJACDMX) y la Alcaldía Iztapalapa, a través de sus titulares el magistrado presidente, Andrés Aguilera Martínez, y la alcaldesa, Aleida Alavez Ruiz, firmaron un convenio de colaboración.

El objetivo del acuerdo, que se realizó en el marco del programa El Tribunal en tu Alcaldía, impulsado por el magistrado presidente desde el inicio de su gestiones que la justicia administrativa sea más cercana, más sencilla y útil en la vida diaria de las y los iztapalapenses.

Con Iztapalapa, el programa suma su cuarta alcaldía, tras los acuerdos ya firmados con Milpa Alta, Coyoacán y Magdalena Contreras —donde las Jornadas de Vinculación con la Sociedad ya celebraron su primera sesión—. La incorporación de Iztapalapa, con más de 1.8 millones de habitantes, representa el paso de mayor alcance poblacional en ese propósito institucional.

El magistrado presidente Aguilera Martínez destacó que este acuerdo cobra un significado especial en una demarcación donde el volumen de interacción diaria entre ciudadanía y gobierno es enorme: trámites, servicios, programas y decisiones que impactan directamente en la vida cotidiana.

Expresó que muchas veces las personas no acuden a las instituciones, no porque no quieran, sino porque en ocasiones no saben cómo hacerlo, o tienen la percepción de que es complicado. Para ilustrar este punto, expresó que aproximadamente el 90 por ciento de las personas no saben que pueden defender sus derechos ante una multa, una clausura o una decisión de la autoridad. De ahí la trascendencia de este convenio.

“No se trata de señalar fallas, sino de trabajar juntos y facilitarle las cosas a la ciudadanía. Este acuerdo entre la Alcaldía Iztapalapa y el Tribunal de Justicia Administrativa de la Ciudad de México tiene un objetivo muy claro: Que la justicia sea más cercana, más sencilla y más útil en la vida diaria”, expresó Aguilera Martínez.

Por su parte, la alcaldesa Alavez Ruiz detalló que en Iztapalapa comprenden que gobernar también significa prepararse, actualizarse y actuar siempre con responsabilidad jurídica y compromiso social, por lo que esta colaboración habrá de traducirse en mejores prácticas administrativas, mayor preparación técnica y mejores resultados para “nuestra gente, porque al final del día el verdadero objetivo es servir mejor a las y los ciudadanos”.

“Porque hoy el servicio público demanda instituciones cada vez más profesionales, más técnicas, más eficientes y precisamente ahí radica la importancia de este convenio. La posibilidad de generar capacitación especializada, jornadas académicas, intercambio institucional, formación jurídica continua e incluso, proyectos de posgrado y profesionalización que representan una oportunidad extraordinaria para fortalecer las capacidades del personal de la alcaldía”, expresó la alcaldesa.

Justicia al alcance de todos

Entre otras acciones que comprende este acuerdo se encuentran: orientación jurídica gratuita a las y los habitantes sobre trámites y procesos administrativos; mecanismos de defensa para que cualquier ciudadano pueda controvertir en juicio los actos de la administración pública que considere injustos; jornadas de capacitación conjunta para el personal de ambas instituciones; y distribución de materiales informativos para que las vecinas y vecinos conozcan sus derechos y cómo ejercerlos.

Este lazo de colaboración tendrá una vigencia inicial hasta el 30 de septiembre de 2027, con posibilidad de renovación.

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Economía

Aumenta población mexicana que utiliza internet

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Ciudad de México, 15 de mayo de 2026.- Aumenta el uso de internet por personas mayores de seis años, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)

En su informe con motivo del Día Mundial de Internet (17 de mayo), se detalló que el aumento fue de 25.7 %. La edad de las personas que más hacen uso de este es de 25 a 34 años.

Asimismo, se menciona que los dispositivos que más se utilizan para conectarse a internet son: teléfono celular (97.2 %), televisión inteligente o algún dispositivo conectado a esta (43.6 % ) y computadoras portátiles (24.6 % ).

Por otro lado, el INEGI mencionó que de las 100.2 millones de personas usuarias de internet, 20 millones no lo utilizan porque no lo saben manejar, no les interesa, no lo necesitan o por falta de recursos económicos.

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Repensar la movilidad y el futuro de las flotas corporativas en México en el Día Mundial del Reciclaje

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Ciudad de México, 15 de mayo de 2026.– La conmemoración del Día Mundial del Reciclaje, este 17 de mayo, representa una oportunidad para que el sector empresarial y la sociedad civil refuercen su compromiso con la sostenibilidad y la optimización responsable de los recursos. Si bien esta fecha ha impulsado históricamente la cultura de las tres R (Reducir, Reutilizar y Reciclar), especialistas y organismos ambientales promueven hoy la incorporación de un nuevo concepto: “Repensar”, como parte de una visión más integral hacia el desarrollo sostenible.

Bajo este enfoque, las empresas tienen la posibilidad de transformar sus procesos no solo para gestionar residuos, sino también para optimizar los recursos energéticos y operativos que impulsan al país. Esta visión cobra especial relevancia en sectores estratégicos como el transporte y la logística, donde la innovación tecnológica y el compromiso ambiental pueden avanzar de manera conjunta hacia modelos de operación más resilientes y competitivos.

La magnitud del reto se refleja en la dimensión del parque vehicular de carga en México. De acuerdo con estimaciones de organismos del sector transporte y logística, el país cuenta con más de un millón de unidades de carga mediana y pesada en circulación, una parte importante de ellas pertenecientes a flotas corporativas que operan diariamente en corredores industriales y urbanos clave.

Estas cifras representan una oportunidad para impulsar cambios positivos de gran escala. Para las organizaciones que operan en entidades con alta actividad logística como Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León y Jalisco, incorporar tecnologías energéticas más limpias puede traducirse en una mejora de la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, en una contribución concreta a la calidad del aire y al desarrollo sostenible de las ciudades”, comparte Juan Francisco Gutiérrez, director comercial y desarrollo de negocios en Enco GNV.

En este contexto, el Gas Natural Vehicular (GNV) se posiciona como una alternativa viable para las empresas que buscan alinear sus operaciones con objetivos ambientales y criterios ESG. Diversos estudios y organismos del sector energético señalan que, dependiendo de la tecnología utilizada y del combustible sustituido, el GNV puede reducir hasta 90% las partículas contaminantes y disminuir entre 15% y 25% las emisiones de dióxido de carbono frente a combustibles convencionales.

Además de los beneficios ambientales, el GNV ofrece ventajas operativas y económicas para las empresas. Su combustión más limpia contribuye a disminuir contaminantes asociados con problemas de calidad del aire en zonas urbanas de alta densidad poblacional y, en ciertos casos, puede generar ahorros relevantes en costos de combustible y mantenimiento para las flotas.

En el marco del Día Mundial del Reciclaje, el llamado para el sector empresarial es claro: repensar los modelos de movilidad y consumo energético será fundamental para construir operaciones más eficientes y sostenibles en el largo plazo. La transición hacia alternativas energéticas más limpias permite que las flotas corporativas evolucionen de ser únicamente un componente logístico para convertirse en agentes activos de transformación ambiental y competitividad económica.

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